Avis voyageurs
Cuba
Ils reviennent de voyage à Cuba
Rien de tel que leurs commentaires pour vous éclairer
Le voyage est très bien construit, l'assistance locale très présente et efficace tout au long du parcours Les Casa particular sont de grande qualité avec un chaleureux accueil et d'excellentes prestations pour ce pays Les étapes de 2 ou 3 jours nous ont permis de bien s'intégrer dans la vie locale Un seul bémol : l'assistance de l'agence de location de voiture n'était pas à la hauteur En résumé un autre voyage mémorable grâce à Comptoir des voyages
Satisfait de l'organisation de notre voyage personnalisée février à Cuba organisé par le Comptoir des voyages et surtout des services sur place de leur agence correspondante, Novela Travel. Accueil à l'aéroport, suivi tout au long du séjour : une chaine de services et de conseils très bien rodée, sans parler de la compétence et de la gentillesses de tous les intervenants, assistante, guides, chauffeurs. Merci à tous
Nous sommes ravi de notre voyage, dommage pour Cienfueguo ou nous serions restés plus longtemps qu’une nuit. Par ailleurs nous n’avons pas aimé Varadero. Hébergements très bien et très propres ( un peu bruyant pour certains). Taxi à l’heure et sérieux. Les guides francophones très bien aussi. Nous avons été accueillis partout avec sourires et bienveillance. Circuit sympa et intéressant. Luciole très utile, merci aussi pour le smarphone , nous avons apprécié. ??
Une très belle expérience: un pays à découvrir pour son histoire, ses paysages, sa musique, ses plages de rêve, sa cuisine, ses habitants (emprisonnés par la dictature socialiste mais heureux de communiquer avec les "touristes") ... un pays où l'histoire s'est arrêtée avec une population qui "survit" comme en temps de guerre ..... en louant une voiture on peut découvrir le vrai "Cuba" avec dans les terres des scènes tellement surprenantes ....... Si vous ne craignez pas les coupures d'électricité quotidiennes imposées par le régime , ni les lits d'un autre temps, ou des routes avec des trous qui vous obligent à certains endroits à faire des pointes à 40kms / h ;-) ... alors oui allez y
Nous avons récemment terminé un voyage de 15 jours à Cuba et nous avons été enchantés par notre expérience globale. Les excursions organisées étaient exceptionnelles et l'assistance fournie par l'agence locale a été remarquable.Cependant, nous avons été un peu surpris par le coût élevé du voyage, surtout en voyageant avec une compagnie low cost, et le fait que nous ayons séjourné dans des casas plutôt que dans des hôtels 5*. De plus, lors d'une excursion à Viñales, nous avons rencontré une petite déception lorsque le guide nous a dirigés vers un vendeur de cigares et de rhum où nous avons été induits en erreur sur la qualité du produit, nous laissant une sensation d'avoir été arnaqués.
Très beau voyage dans sa globalité, propriétaires des différentes casas très accueillants, très à l'écoute et donnant des conseils. Découvertes des différentes villes avec des guides très investis. Carnet de route bien élaboré avec beaucoup de renseignements utiles. Très bon repas et très copieux Point noir du voyage : la voiture. la 1ère trop petite pour 4 personnes et leurs valises, la 2ème qui tombe en panne entre 2 destinations, la 3ème (2 crevaisons en 1 journée) avec un crick défectueux avec laquelle nous n'avons pu faire une sortie car non adaptée à l'état des routes. Heureusement une "concierge" (assistance) très réactive, très attentionnée, très à l'écoute et de bons conseils.
Notre voyage à Cuba s'est bien passé avec une mention spéciale en "casa particulares" chez Casa Norma dans le quartier tranquille de Centro Habana. Malgré la situation économique compliquée du pays, nous n'avons jamais été en panne d'essence grâce à l'assistance qui nous a indiqué les stations où on pouvait faire le plein.. Pour conclure, allez-y sans hésiter, cette île vaut le déplacement !
Tres bonne organisation de ce beau voyage à Cuba. Tous les hôtes ont été remarquables de gentillesse. Une étape peut-être à modifier, mais dans l ensemble très bien
2ème fois que je pars avec vous, et encore une fois, nous sommes ravis ! Un voyage en 3 étapes (La Havane - Trinidad - Cayo Santa Maria) et qui s'est très bien déroulé. Mention spéciale au welcome host et aux guides qui étaient tous formidables, et qui nous ont fait découvrir et aimer Cuba. Malgré la situation compliquée dû à l'embargo américain, nous n'avons jamais été en panne d'essence grâce à l'assistance qui nous a envoyé les stations où se ravitailler chaque jour. Bref, nous avons été accompagnés avec beaucoup d'attention durant tout ce voyage, et ça nous a permis d'en profiter pleinement ! Allez-y sans hésitez, cette île est pleine de charme !
Nous sommes très satisfaits de l’organisation de notre voyage avec l’agence. Que ce soit avec l’interlocuteur parisien ou les interlocuteurs sur place a Cuba, la communication a été excellente. Le programme a été parfaitement respecté avec une excellente organisation pour faciliter un voyage qui peut s’avérer complexe à Cuba en auto tour.
Très beau voyage, bien organisé et inoubliable Nous avons été accompagnées dans chaque étape du voyage tout en gardant une liberté sur les activités Le livret est très bien et il est agréable d'avoir un téléphone local afin de recevoir conseils ou aide J'enlève une étoile car le prix total est onéreux et au vue des prix sur place, nous aurions sans doute pu nous en sortir à moitié-prix, mais je comprends l'idée de payer le fait d'être guidé
Cuba un voyage intéressant en dehors des standards touristiques classiques dans un pays en grande souffrance.
Globalement, nous sommes satisfait de notre voyage. Même si nous avons quelques déconvenues sur les logements. Je pense qu'il a une mise à jour à faire. Par contre, nous sommes enchanté par le suivi durant le séjour. Nous prevoyons de répartir très vite avec le comptoir des voyages. Un grand merci
Bien dans l'ensemble ,mais quelques déceptions dans certaines casas vraiment rudimentaires (Vinales ,Playa Large et Cienfuegos ) tout en sachant que nous étions à Cuba ,il y avait mieux . D'autre part l'arrêt à Playa ,alors que le lendemain nous allions à Cienfuegos ,n'avait aucun intérêt ....un jour de plus à La Havane ou Vinales aurait été plus judicieux et intéressant .D'autre part nous voulions aller à Santa Clara ....il s'est avéré que c'était le jour de fermeture des musées ....peut être à votre agence de se renseigner . Varadairo aurait mérité un autre logement ,certes bien situé sur la plage ,mais une usine à touristes....
Voyage bien organisé, bons conseils du Conseiller spécialiste de Cuba, voyage en "immersion", avec des services de Comptoir des Voyages très utiles et bien faits comme l'application Luciole, le carnet de voyage, le choix des guides, les conseils sur l'argent, et surtout l'assistance locale Novela Cuba. Le coût de ces "services" paraît très élevé, quand on connaît le prix réel des nuitées en Casa Particulares, et le fait que les guides sont peu ou pas rémunérés. Le point noir est la location de la voiture. On est face à l'administration cubaine. On a perdu bcp de temps pour des réparations (crevaisons), ou carrément des changements de voiture.
Très bonne organisation, bon choix des casas particular, particulièrement la casa Norma à La Havane où la disponibilité de Daniel et Erwann ont atténué le choc culturel de découvrir cette ville très dégradée. Un grand merci à Vladimir notre chauffeur pour son excellente conduite sur des routes pas facile, pour sa gentillesse et son sens pratique. Un seul bémol, la casa à Cienfuegos, pas très propre et la patronne pas sympathique et quasi rien à manger dans ce qui se présentait comme un restaurant. Voyage très intéressant, un peu fatiguant et éprouvant, nous nous attendions pas à une pénurie aussi massive, mais rencontres avec des gens curieux et attentifs. Beauté des paysages et les plages.
Programme flexible et interlocuteur de comptoir des voyages a répondu à nos attentes.
Nous avons passé un très bon séjour à Cuba grâce au comptoir des voyages tout a été prévu et organisé à l'avance pour séjourner en toute tranquillité. Le choix des casa était très bien. La préparation s'est bien passée et l'assistance sur place était très bien. Nous avons regretté ne pas être toujours compris dans nos besoins concernant le choix des restaurants (pas assez typiques) et nous avons été très déçu du tour en voiture américaine (retard du chauffeur pas de coucher de soleil le chauffeur ne semblait pas impliqué et a fait un stop de 20 min dans le bar d'un ami qui nous a vendu des cocktails à un prix exhorbitant!) A refaire nous passerions 2 nuits à Playa Larga que nous avons adoré
superbe voyage dans un pays authentique et qui souffre du manque de denrée . organisation du voyage était parfaite , le seul bémol était le passage a Santa Clara qui pour moi est inutile et en plus un coin ou de vrai guet à pan sont organiser pour les touristes. le reste bravo pour tout
Voyage de La Havane à Varadero en passant par Viñales, Playa Larga et Trinidad. 2 jours sur place sont à chaque fois suffisant pour visiter et découvrir les richesses de chaque étapes. Pays assez pauvre et où il faut en être conscient et informé avant de partir. Pour nous cela a été une belle aventure d’autant plus que nous avons choisis de dormir chez l’habitant en casas particulars. L’ensemble des casas étaient confortables, hormis le fait que quand nous sommes partis il y avait de nombreuses coupures de courant et donc souvent pas de clim, pas d'électricité, peu de pression à la douche, etc. A Varadero nous conseillons d’aller dormir dans un hôtel ce qui donne accès à une plage privée.
Nous avons découvert Cuba en famille pour notre plus grand bonheur, un pays aux paysages fabuleux et avec des personnes passionnantes ! Le circuit proposé a été bien pensé, les prestations en "casa" ont été globalement toutes de qualité, les guides également (sauf un, très mauvais). En revanche, nous avons rencontré plusieurs problèmes liés à un manque d'informations claires et tout particulièrement, sur le système de change monétaire. Résultat : nous avons eu un début de séjour catastrophique...
Notre voyage à Cuba fût riche en couleurs, insolites et plein d’imprévus. Merci à l’agence pour ces découvertes.
Très satisfaite de l’organisation avant et pendant notre séjour. L’assistance sur place par le guide local est nécessaire à Cuba et nous a beaucoup aidé et faciliter notre séjour, à l’aéroport avec de très bons conseils et pour récupérer la voiture de location. Au téléphone toujours joignables avec des adresses très intéressantes! Très gentils et professionnels étant donné les circonstances actuelles dans ce pays où sans accompagnement sur place le tourisme est presque impossible…. Je conseille vivement passer par cette agence pour voyager à Cuba!
Bonne préparation du voyage en France. Sur place, très bien passé dans son ensemble, et pour les surprises, très bonne assistance sur place, avec de bons plans de visites, restaurants et autres....
Satisfaits de notre voyage, nous repartirons avec comptoir des voyages
Retour de CUBA,je pense que les représentants locaux nous apporte pas tous les renseignements approprier au situation par rapport au change d'argent qui n'a pas besoin d'etre fait puisqu'ils preferent l'euro ou le dollard.
Nous sommes satisfaits malgré le soucis journalier lié à la recherche de carburant due à la pénurie sur l’île. Chose qui avait peut être été trop minimisée. Cuba est toujours une île aussi belle! les gens toujours aussi gentils ! En résumé : Un beau voyage.
La route entre Varadero et la Havane est très praticable.Si vous allez à vinales, cienfuegos, playa Larga, trinidad et que vous retournez à Varadero, là les routes sont en très mauvais état, des trous dans la chaussée en de très nombreux endroits. nous avons creuvé trois fois. De même des personnes essayent de vous arrêter sur la route en se mettant au milieu , c est impressionnant d autant plus qu il n y a pas beaucoup de véhicules qui circulent. attention au cubain trop bienveillant qui veut vous faire la pression de vos pneus en vous disant qu ils sont sous gonflés et de l autre main essaye de vous perforer le pneu avec une pointe, c est du vécu! Bref, prenez un chauffeur ...
voyage réalisé en famille avec nos enfants, bien organisé, nous avons visité beaucoup de choses et avons rencontré beaucoup de monde. cela reste néanmoins beaucoup trop cher.
Comptoir des voyages nous a accompagné dans la préparation de notre voyage en s'adaptant au mieux à nos demandes et à nos envies :)
JUSTE UN PETIT PROBLEME AVEC LA DERNIERE CASA PARTICULAR A TRINIDAD
Beau voyage, avec un itinéraire bien conçu et de belles étapes. Un accueil par les correspondants de Comptoir des Voyages efficace dans l'ensemble. Point noir : la location de voiture, avec une voiture proposée réservoir avec moins de 25% pour aller à Trinidad en pleine pénurie de carburant; il a fallu refuser de prendre la voiture pour que l'agence daigne aller faire un 3/4 plein. Résultat 1h de perdue après déjà 1h d'attente et de formalités à l'agence. Et la voiture empestait une odeur d'humidité et de désinfectant répandu sous nos yeux qui nous a accompagnés tout le séjour. Point fort: hébergements très corrects voire charmant à Vinales. A nuancer pour La Havane...
Voyage à Cuba ; Ires bonne préparation au voyage et très détaillée; Ires bonne équipe de réceptifs sur place avec appel tel ts les 2 jours ; logements bien situes et très corrects; Excellent voyage dans son ensemble ; A conseiller pour le professionnalisme de l'ensemble ;
Tout s'est très bien passé, l'accueil, l'assistance toujours à l'écoute et performante, même eu une inquiétude sur un "tremblement de terre" que nous n'avons absolument pas ressenti, nous avons été surpris de l'apprendre par eux. Si je peux me permettre c'est le choix de la Casa à Santiago, elle est vraiment très bruyante surtout à la sortie de l'avion où l'on aspire à avoir une bonne nuit de sommeil et vue sa situation en haut d'une rue où les véhicules accélèrent pour monter, nous avions l'impression qu'ils circulaient dans notre chambre.
Très beau voyage . La découverte de Cuba, de ses habitants et de la culture cubaine ont été un véritable enchantement. bonne organisation et ponctualité lors des différentes visites et transfert. Grande qualité des différents guides francophones. Un petit bémol pour l’hôtel à Vinales : la nourriture y est très mauvaise et une coupure d’eau pendant 24h, couplés à une mauvaise météo ont rendu le séjour à l hôtel peu agréable. Heureusement la visite des plantations a fait oublier ces désagréments. A noter également pour le transfert sur cayo levisa le paiement de 24 CUC en supplément alors que le transfert en bateau était censé être déjà pris en charge.
Très beau voyage à Cuba. Nous avons très bien été conseillés par l'agent de Comptoir des voyages qui connait bien le pays, elle nous a organisé un voyage sur mesure en nous guidant dans le choix des villes à visiter. Un téléphone portable nous a été remis à l'arrivée, c'est rassurant. Les correspondants locaux très sympas et disponibles. Les visites surplace étaient très intéressantes et enrichissantes car faites par des cubains. Les logements toujours très bien situés, chez des cubains très accueillants avec le cœur sur la main même s'ils n'ont pas tous les même moyens financiers. Je recommande le Comptoir des voyages.
Très beau voyage avec un bon tempo et des guides très intéressants. L utilisation de Luciole s 'est avéré aléatoire notamment à Trinidad où l adresse de la casa était mal renseigné. Autre point à signaler (mais n'impactant pas comptoir du voyage)des piqures de punaises de lit à Casio Levisa. Enfin temps de transfert beaucoup trop long à Madrid tant à l'aller qu'au retour, avec 5h30 et 6h30 d'attente.
L'organisation est très satisfaisante, les guides sont très sympathiques, professionnels et très agréables. On se sent très bien pris en charge.L'itinéraire est bien fait, la voiture était confortable. D'abord les "casas" : sur les 5 : celle de la Havane très bien, Vinales....l'accès aux bungalows en contrebas est dangereux et a occasionné une chute..qui va laisser des traces pour quelques mois.A réserver aux jeunes ! Playa larga moyen, Cienfuegos simple mais très agréable, Trinidad la casa Rogelio etc...à éviter... Les visites guidées en ville étaient très intéressantes, de même que celle de la campagne de Vinales, par contre la lagune et la maison du pêcheur de Cienfuegos sans intérêt.
très bonne organisation, bon suivi sur place ,assistance très bonne ,le choix de casa super . Le seul hic luciole pas performant appli a revoir
Bien que j'avais personnellement parcouru d'autres pays d’Amérique centrale,professionnellement, j'étais curieux de visiter Cuba de par son histoire particulière. Le pays est beau et ses habitants très attachants et chaleureux. C'était aussi une première expérience en voyage organisé. Organisé mais qui laisse beaucoup de liberté ce qui permet de garder un sentiment de voyageur et non pas de touriste. A posteriori j'organiserais sans doute le timing un peu différemment (le rythme, puisqu'on en parle à la rubrique suivante), je suis heureux d'avoir un peu adapté le trajet à mes envies mais la logistique était parfaite et nous en revenons plus que satisfait, juste un peu moins que très.
Notre programme était bien équilibré et le circuit que nous a proposé "Comptoir des voyages" conforme à nos attentes.
Un très beau voyage à Cuba. Comptoir des voyages nous a organisé un séjour qui correspondait à nos attentes. les hébergements ont été de qualité et les visites (avec guide francophone privé) très intéressantes.
Très satisfait de l'aide et de l'accueil de ma conseillère voyages du comptoir des voyages Les casas particulières étaient très propres et correspondaient à notre attente, notamment les repas pris à la Casa Fragnol à la Havane ainsi que à Vinales et l'accueil très gentil de notre hôte qui nous a beaucoup aidé à Trinidad. Comme le parc de taxi est à flux tendu en haute saison, nous avons dû insister pour que le transfert ait lieu à l'heure prévue, mais la gentillesse de notre correspondante cubaine a permis de résoudre ce pb. Le coût de notre voyage (surtout les excursions) a été un peu excessif vu les prix pratiqués sur place.
Voyage à Cuba du 8 au 21 novembre 2019 Organisation bonne, voire très bonne. Ce qui fâche, pour ceux qui partiront dans les mêmes conditions(5 couples); choix du véhicule : un minibus (ok) mais un chauffeur trop peu "guide", même s'il n'est pas prévu pour ça; disponible 12 heures par jour, sauf qu'il est dangereux de rouler de nuit; le minibus ne peut passer partout, donc des propositions de sites à visiter infaisables; Concernant les chambres dans les casas, attention car à 5 chambres, il peut y en avoir une ou deux "pourries". Réunion d'information le jour 1 : une simple relecture de l'opuscule du Comptoir; La Havane : choisir la vieille Havane et pas le Vedado Mais un très beau voyage !
Très beau séjour dépaysant. Organisation parfaite. Seul point négatif: souci de véhicule (non conforme à la réservation), souci de pneu dans un état déplorable avec crevaison inévitable et facturation d'un pneu neuf.
Organisation au top, assistance toujours disponible. on ne se sent jamais seul.
La prise de contact avec l'agence et l'organisation avant le départ se sont très bien déroulées. Le carnet de voyage soumis par l'agence est très bien pensé, les étapes proposées étaient en raccord avec nos aspirations. Sur place la prise en charge par les assistants a été bonne. Nonobstant je ne peux pas sélectionner "Très satisfaisant" pour les raisons suivantes : - Sur nos 7 étapes 2 n'ont pas été à la hauteur de nos attentes. Rien de dramatique, tout de même une déception au niveau du cadre et du logement. - Problème lors de la restitution de notre véhicule de location, c'est la seule fois où l'assistant nous a déçu. Sinon, globalement nous avons réellement vécus une belle expérience
Voyage vraiment dépaysant. Savoureux melange de la découverte de La Havane, contrastant avec la vallée de vinales, probablement notre meilleur souvenir, et se terminant à Cayo Santa Maria pour un peu de détente. Seul bémol: varadero sans intérêt et qualité de l’hôtellerie (notamment alimentaire) très moyenne.
Le voyage est très bien organisé. Toutes les prestations ont été assurées en temps et en heure avec la qualité promise et attendue. Le personnel sur place est disponible et compétent. Seul bémol j'aurais aimé être prévenu que l'assurance de la voiture louée était en plus et payable uniquement en liquide sur place.
Globalement tout s'est bien passé : - spathiques "casas" réservées avec un accueil très chaleureux et des repas typiques de qualité - conseils prodigués par le contact local tres utiles - très bon niveau des guides locaux pour les visites privatives Conseils : - ne pas passer le dernier jour trop loin de la Havane ... pour éviter les aléas d'une crevaison et le stress d'une réparation "alatoire" même avec une bonne marge ! - vérifier la voiture de location sous tous le angles - adopter le rythme cubain ;-)
je recommande cette agence de voyages, car notre voyages a cuba c'est parfaitement deroulé, sans surprise desagreables.
Merci à votre collaborateur du Comptoir qui nous a organisé un voyage à la mesure de notre attente. Nous vous retournons quelques observations concernant les prestations sur place, afin d'aider à l'amélioration de vos prochains voyages à Cuba.
2 SEMAINES à cuba à 10 ce n'était par forcement évident organisation parfaite choix de logements originaux le fait de disposer d'un correspondant local assure une certaine tranquillité et sérénité pendant le voyage l'organisation de 3 visites d'une demi journée avec un guide local nous à permis de découvrir CUBA plus en profondeur globalement très satisfait de notre voyage Cdt
Un très beau voyage , les casa particulières étaient très bien , les hôtes d’une grande gentillesse, des petits déjeuners au top...mention spéciale pour la casa Norma, nous avont été reçus comme si nous étions chez nous ! Un bémol sur l’emplacement de la casa de Trinidad, les coqs des voisins confondent le jour et la nuit, on a pas beaucoup dormis (la climatisation faisait trop de bruit , nous dormions les fenêtres ouvertes ).... Par contre grosse déception sur l’hôtel à Ensenachos, un 5 étoiles qui ne les valaient pas en terme de propreté, entretien des bâtiments , nourriture ...
Voyage particiculierement bien organisé , selon nos souhaits . Cuba est un pays déconcertant socialement mais superbe dans sa nature verte et exubérante . Nature préservée sur le Cayo Santa Marianet plages superbes , coup de cœur pour la région de Vinales et Trinidad ! Les cascades de El Nicho , magiques ! La Havane , résonne de musique jour et nuit .... par contre , pour nous ainsi que de l avis de tous les voyageurs rencontrés , Cienfuegos peut totalement être ignoré : je n ai rencontré personne a qui cela ait plu . Et côté gastronomie , ne vous attendez à rien !
Parcours correspondant à nos attentes et qui nous a permis de découvrir en famille les différents paysages de Cuba. Hébergement typique et de qualité.
Un excellent voyage à Cuba. l'application luciole est très utile !!!
Bonjour, Dans l'ensemble tous nos souhaits et exigences ont été respectés. Déçu à Cayo Levisa car il était spécifié dans le carnet de voyage qu'il y avait des animations sur place ainsi que des activités hors il n'y a rien de tout ça, seulement la farniente. L'application Luciole (même si elle est bien) connait ses limites, il est préférable de mettre l'accent sur le téléchargement en parallèle de l'application Maps me, chose qui nous a été spécifié une fois déjà à Cuba. Le choix de voiture est important, les routes sont en très mauvais état, la location d'un 4x4 est préférable, nous avions eu une 301 qui nous a empêché de faire tout ce qu'on souhaitait. Cordialement
Cela fait longtemps que nous n'avions pas vu autant de servicing, parfait, tout carré, parfait et bravo bémol: le restaurant cayo santa maria ne correspondait pas à nos attentes (idem de celles des autres touristes présents) sinon, tout bien. bravo
Bon voyage qui correspondait à mes souhaits pour 90% Voyage bien préparé par l’agence
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mais nous avons quelques atouts qui font incontestablement la différence.
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