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Avis voyageurs
Sri Lanka

Ils reviennent de voyage au Sri Lanka
Rien de tel que leurs commentaires pour vous éclairer

9,4 / 10
(66 avis sur le Sri Lanka)
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Nous avons vécu une très belle semaine au Sri Lanka malgré l’impression de suivre sans cesse la masse de touriste et de ne jamais sortir des sentiers battus. Il y aurait pas mal d’optimisation à faire pour rendre ce voyage encore plus inoubliable, plus personnalisé (on a suivi un trajet classique) et éviter les foules. Certaines étapes n’etaient pas interessantes (Numera Eliya) quand d’autres auraient bien mérité un jour de plus (Ella). Attention, pour tous les trajets, il faut compter presque le double systématiquement ! Il est par ailleurs assez compliqué de devoir gérer avec deux agences (locale et française) en cas de problème... Gros point positif : les hôtels !

février 2019
Elenore
28 ans, PARIS, publié le 27/02/2019
Date du voyage : février 2019
Comptoir des Voyages vous répond
Chère Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et regrettons que votre séjour au Sri Lanka n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Cette destination est malheureusement victime de son succès et connaît une forte affluence de touristes depuis un et demi. Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas été davantage souligné en amont. Nous espérons toutefois que vous garderez de votre séjour d'agréables souvenirs. Bien cordialement, Relations Clients

Sri-Lanka magnifique, population accueillante, chauffeur-guide disponible et de bon conseil. Dans le cadre de notre séjour itinérant, concernant l'hôtellerie: sur 5 hôtels, 2 tops et 3 déceptions: Ecolodges à Kandy : éco signifie économie (1 ampoule 45w comme seul éclairage de la chambre, fils électriques dénudés), A Yala: pas de réservation à notre nom puis après pourparlers attribution d'une chambre vétuste (vieille toile de jute pendante au plafond) mais restauration au prix d'un 3 étoiles; Lagoon Paradise Beach Resort(150€ de plus 10j avant le départ pour 2 nuits!):linge de toilette sale, 1 restaurant sur 2 fermé. Avis mitigés

mars 2017
JEAN-JACQUES
ROCHEFORT DU GARD, publié le 29/03/2017
Date du voyage : mars 2017
Comptoir des Voyages vous répond
Madame, Monsieur, Nous sommes heureux que le Sri Lanka vous ait plu mais regrettons que certains hébergements n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous en excuser. Nous en prenons bonne note et allons revoir cela avec notre partenaire. Votre conseiller ne manquera pas de revenir vers vous rapidement. Cordialement, Relations Clients

Voyage intéressant et varié:visite de site historique,culturel avec les temples et les anciens sites de monarchie;et visite de réserves naturelles pour les amateurs de nature sauvage. Par contre,je tiens à signaler que le premier hotel n'est pas à la hauteur du reste du séjour,de plus nous le retrouvons lors de la dernière nuit avant de reprendre l'avion.Donc 2 nuits de gachées,dommage!(très mauvais accueil,salle de bain insalubre avec de gros cafards,moustiquaires craquées donc plein de moustiques lanuit...)

février 2017
OLIVIER
MÉTEREN, publié le 04/03/2017
Date du voyage : février 2017
Comptoir des Voyages vous répond
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que cet hôtel n'ait pas été à la hauteur de nos attentes respectives et vous présentons toutes nos excuses. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé car cela va nous permettre de prendre les mesures correctives qui s'imposent. Nous allons revenir vers vous rapidement à ce sujet. Bien cordialement, Relations Clients

Belle destination le Sri Lanka qui mérite d'être préparé longtemps à l'avance pour un budget qui peut varier du simple au double de prix en fonction du billet d'avion ( comme beaucoup de destinations et compagnies) entre 600€ et 1300€ même dates, même avion, mêmes horaires... La visite de l'ile avec ses sites archéologiques au nord, ne sont pas tous à faire (trop de Bouddhas , lasse du Bouddhas...) Polonaruwa , Sigyria à privilégier Chauffeur et guides indispensables à condition d'etre bien lotis : en partant à 2 femmes, on est à priori moins écoutées par la gente masculine Cinghalaise

février 2017
CATHERINE
VILLENEUVE LES AVIGNON, publié le 03/03/2017
Date du voyage : février 2017
Comptoir des Voyages vous répond
Chère Madame, Effectivement ce type de voyage demande une certaine préparation, il n'est pas rare en effet -et quelle que soit la destination- d'avoir dans un même avion des personnes ayant toutes payé un prix différent, tout dépend combien de temps on s'y prend avant la date de départ souhaitée. Cela vaut aussi pour les hébergements, plus on attend moins on a de chance de trouver ce que l'on souhaite, hélas. Les sites culturels dans la région de Sigirya avaient été validés avec vous et 4 sites "les essentiels" en 15 jours, cela fait malgré tout dans ce pays un nombre de Bouddhas raisonnable :-) Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de ce voyage et espérons avoir l'occasion de vous revoir à nouveau sur l'une de nos destinations. Cordialement, Relations Clients

En positif le choix des hôtels. En insuffisant le chauffeur qui n'était pas vraiment chauffeur, qui n'était pas guide, dont l'anglais médiocre était incompréhensible et qui ne parlait pas français pour compenser alors qu'on nous avait promis un guide francophone. Des prestations non réalisées un soi-disant billet train 1éré classe réservé inexistant et une nuit d'hôtel avec petit déjeuner payée alors que nous avons du être à l'aéroport à minuit! Un programme très minimaliste. heureusement beau pays et gens sympathiques

BRIGITTE
LE PLESSIS ROBINSON, publié le 28/02/2017
Comptoir des Voyages vous répond
Madame, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous prenons note de vos commentaires et votre conseiller va revenir vers vous prochainement afin de d'en discuter de vive voix. Bien cordialement, Relations clients

A part la gestion désastreuse de Emirates, qui nous a fait rater la correspondance à Dubaï sans la moindre once de communication ni d'excuses. On a du batailler pour voyager ensemble sur le vol suivant! Un comble pour un voyage de noces, non? Sans parler du personnel naviguant dénué du moindre esprit de service, un comble dans ce métier! Le reste était absolument fabuleux et les prestations soignées. Nous avons pu profiter pleinement de ce pays malgré un séjour court 10j. Nous avons apprécié le périple qui nous a permis de voir beaucoup d'aspects différents de ce pays si complexe. Le montage du dossier voyage par un référent unique, disponible et sensible à nos attentes fut gage de réussit

janvier 2016
Franck
CLERMONT FERRAND, publié le 08/02/2016
Date du voyage : janvier 2016
Comptoir des Voyages vous répond
Monsieur, Suite à votre échange téléphonique avec votre conseiller, nous nous réjouissons que vous ayez fortement apprécié votre voyage de noces au Sri Lanka. Cependant, nous sommes désolés que les conditions de votre vol aller sur la compagnie Emirates aient été source de contrariété. Nous faisons remonter l’ensemble de vos remarques à la compagnie. Maryline Goustiaux, Directrice de la zone Asie

Pas vraiment exceptionnel ou pas de petites attention, même si nous étions en voyage de noces et que nous l'avions signalé. De plus, nous avons été désagréablement surpris des longs temps de trajet entre les différents sites dans un véhicule non adapte et peux spacieux, véhicule de catègorie supérieur ou plus spacieux préférable. Aux Maldives surplus bagage surprise de > 50$.. train voyage en second classe donc 3/4 du trajet debout..nous aurions préféré être en 1er vu les 8k€ de budget. Sinon pour le reste ça ete. En commentaire général je rajouterai que nous doutons a l'avenir utiliser votre agence pour nos futurs voyages et nous ne recommanderons pas votre agence auprès de nos proches.

janvier 2016
ROMAIN
PONTPOINT, publié le 26/01/2016
Date du voyage : janvier 2016
Comptoir des Voyages vous répond
Monsieur, Suite à l’échange téléphonique de cette semaine avec votre conseiller, nous avons bien pris note de vos remarques concernant votre voyage. Comme convenu, nous revenons directement vers vous pour les points évoqués ensemble. Cet échange aura par ailleurs été l’occasion de constater que vous avez tout de même été globalement satisfaits des autres prestations, ce dont nous nous réjouissons. Maryline Goustiaux, Directrice de zone Asie

beau voyage, mais 3 heure de voiture dès sortie d'avion pour aller à Mirissa c'était éprouvant et inutile, surtout pour repartir dès le lendemain 10h! il aurait mieux valu se poser la journée à colombo par exemple. 2 activités nous ont paru inutiles et surtout pas judicieuses, car perte de temps en transport : rafting, et orphelinat des éléphants (obligés de perdre 3 h aller-retour pour activités pas sur notre trajet pour la suite). Nous aurions préféré nous poser un peu plus (par ex rester 2 jours à Ella), nous avons eu l'impression d'avoir beaucoup de choses à visiter, et pas assez de temps en autonomie...hôtels trop luxueux aussi, pas assez de guest house, plus authentiques et possibles

août 2015
SYLVIE
JARNAC, publié le 24/08/2015
Date du voyage : août 2015
Comptoir des Voyages vous répond
Madame, Je regrette que ce voyage en famille au Sri Lanka ne vous ait pas apporté une entière satisfaction. Je fais suite à votre débrief téléphonique avec votre conseiller, car je comprends à présent mieux les nuances de vos commentaires. Nous travaillons actuellement sur la formation des chauffeurs guides pour le respect des plannings et l’adaptabilité aux besoins des voyageurs. Votre étape à Mirissa bénéficiait normalement d’un temps mort d’une matinée afin de profiter de la plage ou bien d’aller observer les pêcheurs de la baie d’Unawatuna, nous sommes désolés si votre chauffeur a modifié ce planning. Concernant les activités de votre voyage, nous sommes quelque peu déçues de ce retour, car votre conseiller a pris soin de discuter avec vous afin d’élaborer un itinéraire adapté à vos envies et celles de votre adolescente. Enfin pour les hébergements, le standing hôtelier n’était pas d’une catégorie luxe, mais plutôt nos entrées de gamme, cependant, je peux tout à fait comprendre que vous ayez ressenti un certain contraste avec la situation du pays. Lors de l’élaboration de votre voyage, votre conseiller a respecté votre souhait de mixité des hébergements en planifiant une grande part de vos séjours en guest houses et B&B de charmes. Maryline Goustiaux- Directrice de la zone Asie

Horrible voyage de retour avec détournement sur Dubaï où nous sommes restés 6h1/2 dans l'avion en attendant que l'aéroport de Doha soit ré-ouvert(fermé pour mauvaises conditions météo)avec simplement quelques verres d'eau et autres jus de fruit. Nous avons atterri à Roissy à 21h avec 13h1/2 de retard.... Donc plus de correspondance pour Bordeaux, nous avons du prendre une chambre d'hôtel sur place et acheter 2 autres billets de tgv. Pour le reste nous avons aimé notre séjour à l'exception se l'hôtel Heaven Seven à Nuwara Eliya qu'il faut éviter, chambre et salle d'eau très ordinaire, la porte fenêtre ne ferme pas correctement et la fraicheur pénètre (2000m altitude).

mars 2015
ALAIN
BORDEAUX, publié le 05/04/2015
Date du voyage : mars 2015
Comptoir des Voyages vous répond
Monsieur, Comme convenu par téléphone avec votre conseillère, nous allons ouvrir une réclamation en votre nom auprès de la compagnie Qatar Airways. Malgré ce retour de voyage long et désagréable, j'espère que vous conservez tout de même un agréable souvenir de votre découverte du Sri Lanka. Maryline Goustiaux - Directrice de la zone Asie

Le voyage a coûté globalement très cher. Les prestations proposées par Comptoir étaient onéreuses. L'étape chez Kalum et L'hotel Samford trop longues et peu agréables. En plus des visites, les pourboires et les restau touristiques très chers et se rajoutent. Le guide chauffeur, était surtout chauffeur et peu guide. A vouloir rester strictement dans le programme. Pas d'arrêt dans des temples ou des plantations diverses sur la route ou dans des stands pour acheter des fruits. Pas de propositions. Des repas pris dans des restau pour touristes chers et pas très bons. Les commentaires du soit disant guide sur les sites réduits au minimum et souvent erronés. Etre meme engueulés par le chauffeur

ANITA
LE PECQ, publié le 25/08/2014
Comptoir des Voyages vous répond
Madame, Nous vous remercions de ces éléments ainsi que ceux que vous aviez indiqué à votre conseillère par email pendant votre séjour. Nous nous rapprochons de notre correspondant local quant à votre remarque sur le chauffeur. A noter, la prestation que vous avez acheté est bien une prestation de chauffeur et non de guide. Votre conseillère vous appelle pour faire un point de vive voix sur votre séjour. Maryline Goustiaux - Directrice du Comptoir du Sri Lanka

Nous sommes globalement satisfait de notre voyage, le Sri lanka est un pays magnifique...quelques "quoiques" on ce pendant un peut ternis ce sejour : attention aux ETA fait sur le net, 2 sur 4 n'etaient pas conforment , donc 60 euros de plus !!Un numero plus valable pour joindre l'agence locale , 2 hebergements hors d'age ( le trebene et holiday's village ) ,ainsi qu 'un hotel "famtome"( le century)qui malgrés une superbe chambre ,etait en travaux donc pas d' acces aux exterrieur sans risques ...Nous avons egalement eu un chauffeur tres tres dangereux ( non respect des feux tricolores et delis de fuites !)... Malgres tout nous garderons de merveilleux souvenir de ce pays !!

VALERIE
VAUX LE PENIL, publié le 18/07/2014
Comptoir des Voyages vous répond
Madame, Je suis ravie de constater que vous avez apprécié la beauté du Sri Lanka. Comme vous l’a indiqué votre conseillère au téléphone, nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez pu avoir au cours de ce voyage et nous vous remercions de votre avis. Nous sommes surpris de certains avis sur les hôtels ci-dessous que nous avons visités récemment et qui apportent généralement satisfaction. Nous avons aussi avisé notre correspondant local quant au point de la conduite et il va prendre les mesures nécessaires auprès de son équipe. Nous revenons vers vous sur ces points. Cordialement, Maryline Goustiaux - Directrice du Comptoir d'Asie

Pays très agréable.Paysages très variés.Les gens sont accueillant.Quelques points négatifs :les prix sont différents lorsque nous sommmes avec le guide chauffeur. Nous n'avons pas apprécié les arrêts obligatoires dans les magasins tels que les baticks, les bijouteries...On a l'impression d'être dans un guet-apens..ça gâche un peu le séjour. Nous avons regrété de ne pas avoir plus de "liberté". Notre guide était un peu trop en notre compagnie. A part cela, les hébergements étaient bien exceptés SIGIRIYA REST HOUSE (endroit vraiment sale, chambre glauque, serviette de bains pas changées).

mars 2012
Magali
Publié le 29/04/2012
Date du voyage : mars 2012
Comptoir des Voyages vous répond
Mademoiselle, Le Sri Lanka est un pays qui s’ouvre au tourisme et dans lequel il est effectivement assez fréquent de se voir proposer des arrêts dans des boutiques diverses et variées. Je peux tout à fait comprendre que cela ait pu vous déranger. Cependant, le chauffeur qui vous accompagnait étant à votre disposition, vous pouviez tout à fait lui indiquer que vous ne souhaitiez pas effectuer ces arrêts et que vous préfériez vous concentrer uniquement sur les visites. S’il avait eu du mal à accepter votre position, vous auriez pu appeler notre correspondant local qui aurait fait le nécessaire pour faire passer le message. Pour ce qui concerne la rest house qui vous a déçu, notre service client va prendre contact directement avec vous. Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée et espère que nous aurons le plaisir d’organiser pour vous un futur voyage. Aïda Diawara Directrice du Comptoir d’Asie

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