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Avis voyageurs
Sri Lanka

Ils reviennent de voyage au Sri Lanka
Rien de tel que leurs commentaires pour vous éclairer

9,4 / 10
(66 avis sur le Sri Lanka)
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Les + : Les hôtels retenus étaient globalement bons à très bons. Les - : Un véhicule dont les vitres quasi-opaques ne permettaient aucune visibilité. Donc impossible d'admirer le paysage entre 2 étapes. Des arrêts presque imposés dans des restaurants à "toutous", des faux musées à bijoux ou jardins d'épices, insistant lourdement pour que nous consommions et donnant l'impression désagréable qu'ici, nous n'étions là que pour dépenser. Impossible de sortir du schéma imposé à tous les touristes... impossible de s'imprégner donc du pays. Et en plus, en février, nous étions confrontés au tourisme de masse chinois (car c'est l'époque du nouvel an chinois). Bref, voyage très cher et raté.

février 2015
ANOUK
BORDEAUX, publié le 25/04/2015
Date du voyage : février 2015
Comptoir des Voyages vous répond
Nous sommes sincèrement désolés des points que vous mettez en avant ci-dessous et qui ont altéré votre voyage au Sri Lanka. Nous n’avons jamais eu ce type de retour quant au véhicule et quant au comportement de votre chauffeur il est contraire au cahier des charges que nous avons avec notre prestataire local et pas en phase avec notre politique d’accompagnement de nos clients. Comme vous l’a indiqué votre conseillère, nous nous rapprochons d’eux sur ce point afin d’exprimer notre mécontentement et recadrage. J’ai aussi transmis votre dossier à notre service client qui reviendra vers vous prochainement. Maryline Goustiaux – Directrice de zone Asie

Votre correspondant prend vos clients pour des imbéciles bons a payer. bien que nous nous y étant pris 9 mois a l'avance, pas capable de trouver un guide francophone alors que nous avons payé ce supplément, ou carrément guide absent , pension de famille super, par contre certains hôtels se moquent des clients. Globalement voyage a ne pas recommander par comptoir des voyages a moins qu'ils ne changent de correspondant.

mars 2014
NICOLE
BOISSEY, publié le 29/03/2014
Date du voyage : mars 2014
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis et sommes sincèrement désolés des dysfonctionnements que vous avez eu sur place avec notre prestataire. Votre conseillère est intervenue ainsi que moi même auprès du réceptif lors de votre séjour pour régler certains points afin que cela ne se reproduise pas. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais, avec notre service client, concernant votre voyage. Cordialement, Maryline Goustiaux Directrice Asie

Un très beau voyage en terme de destinations (Sri Lanka, maldives, dubai) et une organisation avant le voyage très satisfaisante. Seulement, sur 6 jours au Sri Lanka: 3 jours de galère.. dont un hotel totalement lamentable .. des visites de ville pendant un jour férié (le jour du nouvel an où tout est fermé) etc. Hors j'attendais surtout de comptoir une prestation sans faille sur place mais la prestataire local n'était clairement pas au niveau... (elle remettait en doute le fait qu'un des hotel était lamentable alors que nous avions les photos à l'appui)

avril 2011
Nicolas
PARIS, publié le 24/05/2011
Date du voyage : avril 2011
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour et merci pour vos commentaires, Comme vous l’a indiqué notre service relations clients, nous sommes désolés que l’un des établissements au Sri Lanka n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de prestation de l’hébergement a été altérée par les fêtes du nouvel an qui venaient d’avoir lieu. Lorsque nos clients manifestent leur mécontentement, en tant que professionnels notre rôle et celui de notre équipe locale est de proposer des alternatives à nos clients. Ainsi, sur place, nous vous avons changé d’hébergement. De plus, nous vous avons confirmé à votre retour, que nous assumions notre erreur. Cordialement, Cécile, Directrice du Comptoir des Iles

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