Avis voyageurs
Mexique

Cela fait plusieurs fois que nous voyageons avec comptoir des voyages mais cette fois nous sommes un peu sur la réserve: très peu d accompagnement ,peu de conseils sur la destination peu de disponibilité de la personne peu disponible qui a géré notre dossier ne connaissait pas bien le pays finalement vu le temps perdu à vérifier les prestations du voyage nous aurions pu le faire dans l agence.nous avons parcouru près de 2000km avec une valise soute sur le siège arrière de la voiture car malgré l insistance de mes demandes et moyennant un supplément nous n avons pas eu une voiture correspondant à nos besoins car nous étions 4 adultes avec autant de bagages

Très déçue par le service après-vente malgré de multiples relances.

Bonjour ; Suite à notre voyage en Australie en octobre 2022 ; organisé par Aurélie, et dont nous étions revenus enchantés, nous avons décidé d aller au Mexique en aout 2023 et de refaire appel à Comptoir de voyages. Nous avons été plutôt très déçus cette fois. Nous avons l'impression qu'on nous a vendu un voyage clé en main sans tenir compte de nos demandes. Lorsque on fait appel à une agence; c'est pour avoir un vrai service !! Nous sommes en train de préparer un mail à l'attention de Comptoir de voyages avec le détail de tout ce qui ne nous a pas convenu. Je précise que nous avons fait 2 voyages avec Comptoir de voyages en moins d'un an. Pas sur que l'on renouvelle l'expérience.

Voyage décevant dans l'ensemble et cela pour plusieurs raisons: - Hôtel de Cancun décevant. - Un RDV raté avec notre guide francophone lors de notre visite programmée pour le sîte de Tulum (le lieu exact de RDV n'avait pas été précisé sur notre livret et sur Luciole). - L'application Luciole n'a pas toujours fonctionné et à plusieurs reprises, cela à plutôt était galère et il a fallu se débrouiller par nous même. - Nouveau raté lors de l'excursion programmée sur l'île d'Holbox, à cause d'une mésentente entre le prestataire du Mexique et le responsable de l'excursion. - Manque d'informations avant notre voyage sur la présence potentielle des sargasses.