Avis voyageurs
Italie

Juste un bug au niveau de nos 2 hotels: le premier: super classe et confort etc magnifique et le deuxième qui n'était d'ailleurs pas un hotel mais une chambre chez l'habitant vétuste , vieillot et aucun confort, on ne pouvais pas refaire nos valise armoire cassée. De plus nous devions faire notre petit déjeuner dans notre chambre avec juste des dosettes de café, aucun fruit ni jus de fruit ni thé ! Très déçu de cette deuxième partie de notre séjour et démoralisé d'avoir payé pour un service inexistant.Du coup nous avons du reserver nous même sur place un autre hotel digne de ce nom évidement à nos frais.Autrement notre correspondante du comptoir des voyages très serviable et professionnel

Les deux premières étapes ont été parfaites à Sirmione et Griante. Par contre à Belgirate, l'hôtel villa Carlotta un hôtel 4 étoiles, fut une catastrophe. On se croirait dans un hôtel club des années 2000, avec seulement une table supportant une fontaine d'eau fraiche. Les chambres étaient très dégradées, et surtout, en raison d'une panne de la climatisation générale, un container de climatisation provisoire avait été déposé à proximité de la terrasse de notre chambre. Il faisait beaucoup de bruit et nous a empêché de dormir et je ne vous parle pas de l'état général du bâtiment avec la peinture de la piscine qui s'écaillait.. et les sacs poubelles sur la pelouse.

Location de la voiture : nous avions demandé une Mercedes GLA ou équivalent et Avis nous a fourni un Ford CMax. Location de la maison : Maison très propre. Très beau jardin, piscine correcte mais maison sous-équipée et trop rustique. Hôtels : - Levanto, La Sosta Di Ottone III : très belle prestation mais difficile d'accès avec des grosses valises... - Santa Margheritta Ligure, Hôtel Laurin : Hotel vieillot mais propre. Petit déjeuner médiocre. Plage privée à 800 m... - Gênes, Grand Hotel Savoia : trop près du port et de la gare (vibrations dûes aux passages des trains).

le voyage était de courte durée (1 semaine), j'en ai fait des longs les années precedents et donc plus complexes à realiser. Celui ci m'a déçue. j'avais demandé de passer 2 j a Capri car cela me semblait intéressant, sur les conseils de comptoir, je ne l'ai pas fait = c'est un clair regret et j'aurais préféré une nuit à capri que 4 à pianna di sorrente. Mon ressenti est que la situation de facilité a été choisie, dommage très bon hotel à Naples, bel accueil et calme sur l'agriturismo antico de casale = très bel accueil, bel espace (vu sur la baie), esprit familiale et consummation des produits du jardin mais très bruyant (mauvaise isolsation interne et externe) = pas reposant

Le choix des hôtels très judicieux .Pour le reste Des gros soucis d’organisation. Je n’ai jamais reçu les documents à mon domicile J’ai du relancer plusieurs fois car je ne recevais rien quelques jours avant le départ Il m’a été indiqué que tout était reparti au courrier mais je n’ai jamais rien reçu J’ai donc dû harceler presque en larmes pour finalement obtenirles documents en ligne et j ai Envoyé un coursier à l agence recuperer Mon dossier de voyage. compromis sur une réservation et prestations payées dans un restaurant lors du séjour je n’avais pas vu Que le déjeuner programmé était à l heure du déjeuner à 13h ce qui est rarissime . Surbooking chez avis!

Les prestations n'étaient pas à la hauteur du budget:-hotels corrects mais les chambres sous classées, les parkings nécessitant des manoeuvres difficiles-sur l'étape du lac de Côme, l'hotel était charmant mais loin en temps de la ville de Côme-le bateau sur le lac majeur n'avait pas prévu de venir nous chercher à l'hotel ce qui nous obligeait à faire 1/2h de voiture allé-retour pour aller à l'embarcadère (heureusement que le veille au soir nous nous en sommes rendu compte et par téléphone une solution a été trouvée-votre application LUCIOLE n'est pas du tout fiable : la météo nous prévoyait de la neige et 0degré à Côme par exemple, le guidage faisait n'importe quoi (Bergame surtout)et

Globalement je reproche de ne pas m'avoir assez interrogée sur ce que j'attendais des hébergements ni sur l'environnement que je souhaitais : urbain/calme, urbain/vivant, nocturne, campagne. A Torpea et à Vulcano impossible de dormir à cause du bruit. Manque de précision pour trouver les hébergements dans le guide de voyage remis. Les coordonnées GPS ne servent qu'aux personnes qui ont un GPS et je n'en ai pas. Un plan serait pus utile surtout quand il n'y a pas de réseau pour téléphoner aux hôtes. Impossible de télécharger luciole sur mon portable. De toute façon cela n'aurait servi à rien car la plupart du temps il n'y avait pas de réseau en Calabre.Une prestation pas assez personnalisée.

nous hésitions entre Naples et Rome .. votre agence, comptoir de voyage nous a redirigé vers Naples moins touristique . Que de regrets d'avoir suivi vos conseils! Naples est une ville sale, aux façades défraichies , l'atmosphère est peu sécure. La côte et les iles nous ont été vantées comme sublimes , certes au printemps certainement ! Fin février , pas de végétations, tout est au ralenti à capri , la montée du vésuve pas encore ouverte.Dommages pour nous! notre hôtel était très bien mais situé dans un quartier détérioré , peu fréquentable; la réception de l'hôtel elle même nous déconseillait de rentrer à pieds après 20H30 .. bref grosse déception !

Voyage mal organisé, étapes trop longues, ne permettant pas le moindre arrêt. Certains hébergement très décevants (Hôtel del Centro Palerme) Massiéra Degli Uvili (Noto) :en pleine cambrousse,lieu inconnu des personnes du coin,gros complexe pour touristes sédentaires,peu de calme (piscine, tennis, etc, en pleine cambrousse, prix des repas exorbitants : 16 € une salade (patates, oignons et cornichons). Loc Avis (Palerme):à 40mn a pied, car c'était tout proche aux dires (2,8 Km)!!! obligé de prendre une voiture plus grosse pour les trois valises prévues, surcout = 160€/7jrs... Je pense que grâce à cette expédition, C des V, ns a perdu comme client !!!!

Très beau voyage les cinq terres sont magnifiques et votre guide de voyage très utile. L’hôtel Marguerita à Monterosso est certes un bel Hôtel ou nous sommes très bien accueilli, les petits déjeuners complets, mais nous étions loger dans l’annexe au deuxième étage sous le toit(bruit de la pluie) et la mezzanine de la chambre voisine. Nous avons subit tous les bruits d'icelle dont je ne vous donnerai pas le détail. Les odeurs nauséabondes de la cuisine du dessous envahissaient la chambre dès l'ouverture des fenêtres. Nous pensons que par rapport au prix très élevé du séjour nous aurions pu être mieux logé.

Circuit mal conçu, trop d'étapes, donc peu d'approfondissement et beaucoup de contraintes matérielles. Carnet de voyage de piètre contenu, culturel et pratique, inapte à faciliter la localisation des hébergements puisqu'il indique la manière de rejoindre les aéroports et non les points de chute. Deux aéroports seulement nous concernaient, celui de l'arrivée et celui de départ !!5ème étape: Bologne, dernière et 6 ème étape: Soragna...et nous repartions de Bologne...Peu professionnel, itinéraire composé à la hâte.Une impression de lire une compilation extraite d'Internet sans le lien organique constituant un voyage construit et pensé.

Bonjour, Problèmes lors de la réservation (absence de réponse, prix du vol, etc). Horaires des traversées non optimum. Arrivées dans les îles: existence de bus non signalée pour rejoindre les hôtels. Hôtel à Ischia (petit déjeuner de basse qualité). Réservation Avis (agence éloignée) et "arnaque" lors la restitution. 3 nuits hôtel à Sorrento avec dépendance vis à vis de l'hôtelier (hôtel non accessible au véhicule), petit déjeuner "bon marché". Nombreuses erreurs dans le carnet de routes (mauvais port d'embarquement, adresse hôtel, etc). Très peu de documentations fournies (cartes, les sites incontournables, etc). Conclusion : Quelle est la plus value de Comptoir des Voyages ?

Si l'organisation du voyage et du séjour n'appelle pas de remarque particulière, il n'en va pas de même pour l'hôtel Lausania conseillé dont les prestations sont indignes d'un hôtel 3 étoiles (même italien). Le recours à une agence spécialisée (et les frais qui s'ensuivent) ne se justifie plus, avec les possibilités actuelles de réservation en ligne, s'il s'avère que les recommandations prodiguées sont malheureuses et de nature à altérer la qualité d'un séjour à l'étranger.

Nous sommes très déçus de la prestation réalisée par Comptoir des Voyages lors de notre séjour en Italie du 17 au 27 août 2016. 3 changements d'hotel alors que le devis avait été validé, prestations inégales entre les deux familles réalisant ce voyage (suite pour les uns, chambre banale pour les autres), erreur lors de la validation des chambres auprès des hoteliers... Bref, ce voyage qui se devait être idyllique s'est transformé en déception. Nous avions déjà voyagé à plusieurs reprises avec Comptoir des Voyages et en étions satisfaits. Nous y réfléchirons désormais à deux fois avant de refaire appel à eux...

A notre arrivée au bureau d'avis il n'y avait plus le véhicule choisi et donc j'ai du payer en plus 410 € pour 9 j de location pour passer de catégorie b à c plus l'assurance, AVIS = ARNAQUE. Les hôtels étaient très corrects, avec une déception pour celui d'Ortygia à Syracuse en remplacement du B&B la Giuggiulena qui finalement n'avait pas de disponibilité on nous a proposé un autre B&B même propriétaire toujours à Ortygia soit disant du même style mais beaucoup moins agréable et ce pour le même prix.3 nuits à Syracuse c'était trop 1 aurait suffit.A Palerme hélas nous n'avions plus de véhicule pour nous échapper de la ville.1er séjour en Sicile, nous n'avons pas envie d'y retourner.

En Emilie-Romagne, un hébergement pour une semaine à 2 heures et plus d'une centaine de kms des sites à visiter ... Une fois sur place, suite à mon étonnement, "Comtpoir des voyages" m'a précisé : "idéalement situé"! Lors de nos échanges en préparation du voyage, je n'avais pas avertie de ce "léger" inconvénient, on ne m'avait pas proposé soit un hébergement mieux situé, soit de changer en cours de semaine, histoire de faire un peu moins de kms. Résultat: on l'a fait nous même une fois sur place en prenant un hôtel à nos frais. Seule consolation : les quelques jours à Milan avec cette fois-ci un bon choix d'hôtel

Choix de la compagnie aérienne non conforme à nos demandes. Nous avions demandé Air France, nous avons eu Easy Jet, compagnie Low Cost que nous évitons soigneusement. Tous les choix d'hôtel n'ont pas été judicieux. La Villa Roncuzzi était bien mais éloignée de Ravenne et sous les lignes à haute tension. L'hôtel Real Fini de Modène était très éloigné du centre ville et situé dans un quartier assez moche.la climatisation du 1er hôtel à Bologne, bien situé et personnel sympa, marchait très mal. Nos besoins auraient été mieux cernés si on nous avait téléphoné pour connaître nos goûts. Plans et cartes illisibles sauf Bologne & San Marin. Nos 5 précédents voyages avaient été mieux organisés.

Notre séjour au château de Montegufoni que nous souhaitions calme et reposant a été quelque peu gâché par l'organisation de mariages dans l'enceinte du château, juste sous nos fenêtres... De plus, nous n'avions à disposition qu'un seul ventilateur pour 2 chambres ce qui a grandement accru notre sentiment d'insatisfaction : sous les toits et par temps de canicule, la chaleur -y compris- la nuit n'était pas supportable.

J'avais choisi comptoir des voyages car j'avais été trés satisfaite de la qualité des prestations et des conseils personnalisés que j'avais reçu lors d'un précédent voyage itinérant en sicile. En arrivant sur place cette année la proposition ne répondait pas du tout à ma demande sur plusieurs prestations hotelières. J'ai donc du contacter à plusieurs reprises durant mon séjour Comptoir des voyages. Il a été recherché des solutions pour répondre à ma demande mais malheureusement on ne peut pas modifier les reservations le jour de votre arrivée sur un site:((( Pourquoi payer les conseils et le service d'une agence de voyage dans ce cas?

Scandaleux!!!j'avais demandé un hôtel à Venise,accesssible aux personnes en fauteuil roulant:je me suis trouvée devant un hôtel complètement inaccessible:d'un côté, une séries de marches et de l'autre,une énorme marche!!!A chaque entrée ou sortie de l'hôtel,il fallait aller chercher une personne à la réception pour qu'elle m'aide;de plus,il fallait déplacer les chaises et les tables d'une terrasse avec des touristes attablés!!! à chaque fois.Quant à ma chambre adaptée,je l'attends toujours!!!Je n'ai pas pu prendre de douche pendant mon séjour,malgré la chaleur, car le rebord de la douche était trop haut. J'ai vécu des situations humiliantes qui n'auraient pas dû être.