Avis voyageurs
Islande

Nous avons apprécié la réactivité du correspondant local à la suite d'une panne de voiture. Néanmoins, cette panne dont vous n'êtes pas responsable (mais qui est imputable à votre sous-traitant Avis), nous a fait perdre une journée. Nous nous interrogeons sur l'éventualité d'un dédommagement. Mas notre impression globale est plûtot bonne.

pour une deuxième expérience avec comptoir des voyages , je n'ai pas été déçue. Pas de problèmes d'organisation tout était bien Presque parfait : deux petites choses :pas top la dernière nuit dans une chambre pour 4 personnes, et un problème avec une disparition de valise et rien en retour. nous gardons de très bons souvenir et j'ai déjà recommandé à des amies cette agence.

Welcome host à Reykjavik (Lucie) d'excellent conseil permettant de découvir des sites "hors pistes" de toute beauté Superbe hotel bien placé mais avec un gros handicap lorsqu'on est en voiture l'absence de parking alors que tout est payant et limité à trois heures, donc pas adapté à notre situation donc absence de proposition pertinente Manque de suivi des demandes avant le départ je n'ai jamais reçu de réponse à ma demande de prestation complémentaire Pour le reste pays superbe et prestations sans problème

Nous avons passé 2 semaines en Islande fin mars. Durant ces 2 semaines, nous avons fait un tour complet de l'île. Nous recommandons cette destination pour la nature XXL et des paysages grandioses. Un dépaysement total. Seul bémol ... Nous avons eu de nombreuses et importantes chutes de neige ce qui nécessite une capacité à conduire dans ces conditions et de la latitude dans les étapes car de nombreuses routes sont restées fermées plusieurs jours. A part cela, une formidable aventure.

Nous avons été ravis de l'organisation de notre voyage en Islande. Le parcours et les excursions étaient très bien adaptés. Seul regret de ne pas avoir été conseillés d'emporter dans nos bagages des crampons pour les visites de sites en hiver !

Tres Mauvais service de la societe de location de voiture, qui m'a facture le changement d'un pareprise sans reelle preuve et un plein de service alors que le plein avait ete fait; je suis en pour parler avec eux directement.

Voyage très bien organiser, bonne communication avec notre conseillère, très bonne aide sur place si nécéssaire. Cependant l'application laisse à désirer. La proposition du voyage manquait de personnalisation (voyage de noces).

Mon projet de voyage a été très bien cerné et la proposition correspondait à mes attentes. J'ai eu des interlocuteurs disponibles pour répondre à mes questions que ce soit en amont ou pendant mon voyage. Les prestataires pour les excursions étaient très bien sélectionnés et m'ont donné entière satisfaction. Bémols cependant sur : - l'état des routes notamment pour accéder parfois à certains guesthouse, - des indications manquant parfois de clarté sur le guide. - le retour de la location de voiture assez compliqué. Toutefois, je recommande vivement Comptoir de Voyages !

Très beau voyage. Merci à Anne Sophie pour les conseils.

Très beau voyage en famille (8 adultes et 7 enfants). Rythme du voyage parfait. Quelques petits bémols - mauvais état de 2 des 3 véhicules réservés. - le voyage de retour programmé de nuit (départ à 00h45) est un non-sens avec des enfants. - l’application Luciole n’a pas été à la hauteur. - les hébergements nous ont globalement satisfaits mais chambre twin avec lit double et petits-déjeuners trop souvent basiques. Une mention spéciale pour la guesthouse « Sel » (super accueil, repas pantagruéliques et succulents). Merci Florent pour avoir repris avec efficacité notre dossier déjà validé précédemment par un de ses collègues.

Premier voyage avec le comptoir pdt 7 j avec 2 enfants. Globalement tout est bien organisé mais nous sommes déçus de la qualité des logements réservés. A la validation du devis, 3 logements sur 6 n'étaient plus disponibles et ceux proposés en remplacement étaient très mal notés bien que plus chers dont un sans petit déj. Nous savions que la partie logement était compliquée mais nous pensions qu'en passant par le comptoir nous aurions de meilleures propositions. L'appli luciole est peu utile et fonctionne de manière aléatoire. Le carnet de route est une aide succincte. Une préparation avec un guide routard est indispensable. Le trajet proposé est bien calibré et la logistique bien rodée.

Bonne prévisions des étapes ( temps de trajet et pouvoir se poser deux jours de temps en temps). Très bon choix pour les hébergements ( même si parfois la restauration comme.indiquee n est finalement pas possible) Le suivi de notre dossier de réservation ( devis jusqu au bouclage) parfait ! Seul bémol : l application luciole qui est très décevante, souvent inadaptée ( éloignement entre site proposé et localisation de la guesthouse).

Magnifique destination : nous avons été très bien guidés dans la préparation de ce voyage par Comptoir, comme d'habitude. Une petite nuance cependant car la qualité des hébergements était très inégale. Nous finissons ce voyage en Islande avec des étoiles dans les yeux pour chaque membre de notre famille. Merci !

Nous avons beaucoup apprécié ce pays aux paysages époustouflants malgré une météo capricieuse. Le dépaysement a été total pendant 14 jours. L’autotour conseillé nous a permis de découvrir la plupart des particularités islandaises : glaciers, volcans, lave, cascades, macareux, plages de sable noir…. Un vrai régal. 3 petits bémols - Notre « WelcomeHost » nous a fourni très peu de renseignements, - L’application Luciole n’a pas été à la hauteur, les trajets hors connexion n’ont pas fonctionné et certains renseignements étaient erronés, - Les Guest-house étaient en fait de petits hôtels et non des chambres chez l’habitant, ce qui fait que la rencontre avec les Islandais n’a pas pu se concrétiser

Voyage génial. Pays splendide. On en a pris plein les yeux.

Ce voyage était magnifique avec des paysages splendides et désertiques ce qui nous a beaucoup plus . Toutétait parfait mais seule les bains chauds ont été nuls car nous sommes arrivés devant une petite piscine avec deux cars voire plus de touristes pataugeant avec des frites de couleur… Tout sauf poétique comme l’annonçait le titre de ces bains : le secret Lagoon et en plus sur les photos cela paraît immense . Blue lagoon malgré le monde est mille fois mieux et nous sommes allés aussi au Sky lagoon ?? En dehors de Secret Lagoon, tout était parfait avec des hôtels très correctes et un excursion sur glacier qui comme la ballade en kayak était vraiment bien pour nous comme pour nos grands ados

Voyage intéressant et bien construit. Deux petits bémols: - nous avons pris une berline mais un 4X4 devrait être fortement recommandé car l'état de certaines pistes limite l'accès à certains lieux. - certains hébergements pêchent par la petite taille des chambres, c'est notoirement le cas au Vatsnholt où le lit occupait quasiment toute la pièce, tête de lit contre la fenêtre (il a fallu un peu se battre avec les rideaux occultants pour les glisser entre le lit et la fenêtre).

Aucun pb à signaler (vol, réservations, location véhicule) Par contre profonde insatisfaction concernant - la guest-house à Klaustur (26/06) : petit-déjeuner, servi sur un plateau garni sans possibilité de choisir et particulièrement indigeste et frugal : obligés de réclamer du pain supplémentaire ! INACCEPTABLE ! - les cottages à Húsavik (30/06 à 2/07) : niveau 0 de l’hôtellerie personne à l’accueil à notre arrivée, il a fallu téléphoner pour qu’une personne (très aimable au demeurant) descende nous recevoir bungalow exigu (un lit coincé entre 3 murs, inaccessible)), pas de housses sur les couettes), enfoui dans la broussaille. personne à notre départ… A FUIR !

Notre voyage en Islande a été à la hauteur de nos attentes. Notre organisatrice a été réactive en fonction des annulations d'activités et ce en raison des conditions météorologiques. L'organisation a su mélanger des lieu touristiques et d'autres plus insolites. Nous avons subi des dommages sur le véhicule de location (rétroviseur cassé par un tiers), ce qui a généré des frais importants non inclus dans notre budget, malgré avoir suivi les recommandations de l'agence et pris les assurances nécessaires. D'autre part, les Guesthouses pouvaient à notre arrivée avoir modifié les conditions établies à la réservation. Nous avons passé un beau séjour.

Comptoir des voyages a été de bon conseil lors de la préparation de notre voyage. Nous avons pu découvrir l'Islande dans les meilleures conditions.

Luciole reste difficile à utiliser , nombreux sauts de pages intempestifs, pas assez de points de vues ou points particuliers à regarder. Il manque des itinéraires types permettant de visualiser des sites remarquables. Les hôtels étaient confortables meme si à trois reprises on avait des vues sur les plaques d’immatriculation des voitures, pas top.En général les hôtels étaient trop loin des sites, exemple à Myvatn on a fait 100kms uniquement pour rejoindre l’hôtel, bonjour le bilan carbone.Pas d’information sur la possibilité de faire ou pas la cuisine dans les hébergements.Quel regret de ne pas avoir eu un hébergement à l’extrémité de la côte nord pour avoir le soleil couchant.

Nous sommes très satisfaits d'avoir enfin "découvert" l'Islande, pays fascinant sous tous ses aspects. Par contre la mise en route a été un peu brutale avec, après l'arrivée à Keflavik, 100km de route sous la tempête (vent, fortes pluies et brouillard) avec une "Luciole" à prendre en main et quelques dysfonctionnements (séquence de répétitions d'ordres inadéquats) pour arriver à Selfoss.

Voyage en Islande qui s’est très bien passé. Paysages superbes ! Bonne organisation et timing. Les hébergements choisis répondaient parfaitement à nos critères, à part un près de Selfoss qui n’était pas à la hauteur de nos attentes.

Découverte merveilleuse d'un pays hors du commun, nous avons apprécié particulièrement le book imprimé et personnalisé. Pas grand chose à ajouter sur l'organisation, suffisamment libre, ce qui nous a permis de naviguer à notre guise, sans jamais se poser quelque question de logistique. Voyage sans aucun problème, parfait, peut être le choix de certains hébergements, mais visiblement, ce n'est pas le pays de l’hôtellerie. A peine rentrés, nous imaginons déjà d'y retourner pour aller voire l'autre partie du pays.

Très bon contact avec l'agence et bon suivi en amont Pas de pb dans l'ensemble pour le voyage qui a été très bien. Cependant 2/7 hébergements nous ont déplus (tres petites chambres, accueil moyen,pdj juste efficace,environnement sans intérêt...).

Bonne organisation du voyage, en tenant compte de nos (in)capacités. Très bon accueil et disponibilité à l'agence. Prestations à la hauteur de ce qui était attendu. Tout s'est bien passé, notre interlocuteur local nous a très aimablement aidés pour des problèmes liés à la voiture de location.

Très Belle découverte de l'Islande, organisation nickel, Merci Simon. Nous avons noté Satisfait car il y a eu 2 bémols sur 2 hébergements non satisfaisants, robinetterie cassée et beaucoup d'odeurs dans les sanitaires, et pour l'autre, parking de l'hôtel sous-dimensionné, nous avons donc du garer notre voiture dans un parking public un peu éloigné de l'hôtel, ce qui n'est pas des plus rassurant, d'autant plus que nous étions arrivés à l'hôtel à 17H15 ! Nous avons signalé ces inconvénients à Comptoir des Voyages que nous ne tenons pas pour Responsable, mais leur prestataire sur place qui n'est pas aussi rigoureux que nous l'attendions.

Circuit magnifique en avril dans le Sud et l'Est/Nord Est de l'Islande avec des étapes bien pensées et des hébergements accueillants et chaleureux au plus près des Islandais. Charmés et éblouis par les visites prévues en amont, hors du commun (secret lagoon et grotte glaciaire de Katla). Par contre le carnet de voyage était souvent inadapté en ne tenant pas compte de la période (nombreuses activités fermées, horaires erronés)) et surtout de gros problèmes avec l'appli Luciole qui nous a plantés plusieurs fois. Nous avons par contre apprécié la réactivité du correspondant local, parfaitement francophone qui plus est. Ce qui ne nous empêche pas de garder un excellent souvenir de ce voyage.

Nous avons fait un très beau périple avec une organisation parfaite, un rythme bien pensé et des hébergements majoritairement de qualité et ce, grâce aux conseils, à l'écoute et à la disponibilité de notre conseiller lors de la préparation du voyage

voyage bien organisé, et disponibilité satisfaisante du Comptoir pour un changement de programme

Voyage surprise organisé pour les 50 ans de mon mari. Organisation, conseils, accueil tout était parfait. Les conseils de Michael sur place étaient excellents et judicieux. Je regrette juste 1 chose : ne pas avoir été avertie d’1 avis de tempête. Pour le reste, rien à dire : l’esprit de mon mari est toujours en Islande ??

Séjour agréable, cependant les possibilités de visites proposées ne sont pas toutes faisables en hiver, du fait de la météo.

Voyage en Islande quasi parfait. Le seul bémol vient des intempéries donc le Comptoir des voyages n’en est pas responsable. Les routes ont été fermées pendant deux jours. Un peu rageant pour un séjour de quatre jours au total. Les agents du Comptoir se sont occupés efficacement de la logistique (gestion des nuitées) et ont proposé des alternatives à réaliser à Reykjavik où nous étions bloqués. Les piscines d’eau géothermale chaude étaient également fermées à cause de dysfonctionnements dûs aux intempéries. Donc vraiment pas de chance mais nous avons eu d’autres moyens de nous divertir dans cette capitale. Très belles visites ensuite dans le sud-ouest comme prévu pour les deux derniers jours.

Superbe voyage en Islande Des hébergements beaux et confortables avec toujours un bon accueil et la possibilité de se restaurer avec des plats locaux bien présentés et bons L’application Luciole est pratique par contre le GPS nous a fait défaut certaines fois De très beaux souvenirs et un bel accompagnement par le Comptoir des Voyages qui sait être réactif et présent quand on en a besoin

Quel beau pays : des paysages variés et sublimes, des gens accueillants. Organisation du voyage bien rodée, facilité de l'application Luciole. La pré sélection des sites à voir est judicieuse, on n'a jamais été déçus. Notre conseillère Lisa s'est toujours rendue disponible pour répondre à nos interrogations en amont de notre voyage. L'agence s'est même occupée de notre enregistrement à l'aéroport. Comptoir des voyages est vraiment une agence professionnelle. Mon seul bémol reste deux hébergements, décevants dont le dernier alors qu'à la lecture nous attendions un lieu fort agréable. Dommage pour finir notre séjour ! Mais retenons l'essentiel, la découverte d'un pays merveilleux

voyage très dépaysant conforme à nos attentes

Bonjour, très beau voyage ,bien conseillé et séjour bien organisé en autotour, les étapes étaient bien uniformisé ,les excursions proposé était sympa ,l'application luciole est très appréciable ,nous l'avons utilisé régulièrement. Suite à un hôtel fermé au dernier moment ,l'assistance sur place à été très efficace et dans les 30 min nous a trouvé une solution

Islande : très beau pays. Paysage grandiose, apaisant et zen et très cher. Les guest house sont bien (quelques uns sortent du lot) d’autre sont à éviter ! Voyage préparé par Comptoir des Voyages, bien dans l’ensemble avec quelques « irritants » (tout ne peut pas être parfait!)

Nous sommes globalement satisfaits de l'organisation de ce voyage

Nous n'avons pas été déçus. Les paysages sont somptueux. Des investissements adaptés ont été réalisés partout pour le confort des touristes sur les sites à visiter. C'est propre. Le réseau routier est bon. On se sent en sécurité. La prestation du comptoir des voyages est bonne. Juste 2 points négatifs probablement liés à un problème de communication: Le choix du véhicule 4X4 qui ne permet pas de tout faire, et une erreur dans un site ou le cottage était très bien organisé dans un environnement très agréable avec une vue exceptionnelle, mais trop petit pour 3 personnes. En conclusion nous avons globalement été satisfaits.