Avis voyageurs
Islande

bonjour PAsser par une agence mérite un service de qualité supérieure avec des informations qui fond la différence

Hébergements très loins des sites d’intérêt ou des restaurants . Parfois à 40 km du premier restaurant . Cela nous a contraints à parcourir de très longues distances pour aller dîner . Et livret très approximatif . Peu d’informations précises sur les sites à voir et les informations pratiques. ( Des phrases en copié collé parfois même en double) . De plus , presque toutes les visites mentionnées sur ce livret précisent qu’il faut un véhicule 4x4 …. Et comptoir des voyages à loué pour nous une berline . Donc nous n’avons pas pu les faire . Gros défaut de conseil . Situation frustrante … Heureusement nous avons acheté des guides .pour pouvoir profiter autrement du voyage .

(Voyage famille 5 adultes)Pour ce qui est de l'itinéraire choisi et de la logistique du voyage (location de voiture, réservation des vols etc), nous n'avons rien à redire et avons été satisfaits. En revanche, quelques bémols: - Quelques établissements (2) de standard douteux compte-tenu du prix total, notamment une auberge de jeunesse (avec avis aux puces de lits sur Google) proposé le dernier soir, malgré avoir explicité à la conseillère notre volonté d'être dans des hotels de bon standing - Une application peu performante. Pas de hiérarchie des sites à visiter. Nous avons du passer une heure chaque jour à prévoir l'itinéraire du lendemain pour ne pas rater les lieux incontournables.

L’agence nous a proposé un très chouette itinéraire et nous avons passé un voyage magique, l’Islande est un pays étonnant et qui réserve de magnifiques surprises à chaque jour. Cela dit, nous avons eu énormément de difficultés à trouver des logements adaptés à notre souhait et à la proposition inutile, malgré une confirmation plus de 6 mois avant le voyage. Nous avons finalement opté pour des logements que nous avons trouvé par nos propres moyens et qui étaient moins onéreux, beaucoup plus authentiques, confortables et adaptés à nos envies.

Notre séjour en Islande a été ponctué de superbes souvenirs mais l'organisation a subi deux ratés pourtant évitables. La maison qui avait été réservée était non pas située à Selfoss comme indiqué dans notre carnet mais à 1 heure de route. Si je n'avais pas appelé avant de partir pour avoir des explications je n’aurais jamais su qu'il fallait récupérer les draps et serviettes à l'aéroport tout comme le code pour obtenir les clefs de la maison (maison géniale au demeurant et immergée dans la nature). L’excursion organisée ayant pour but la visite de la grotte glaciaire était très bien, les paysages grandioses, le guide très intéressant à ceci près que la grotte s'est effondrée en 2021...

Le voyage était agréable mais deux choses nous ont vraiment beaucoup dérangées : - Beaucoup, beaucoup de route par rapport à la durée totale du séjour. Notamment le fait d'aller tout à l'est nous a ajouté énormément de route pour peu de plus-value. - Dans quasiment tous les hôtels nous avions vue sur le parking....... vraiment dommage, surtout quand les hôtels étaient quasiment vide

Communication bonne au début,plus tendue sur la fin.Globalement le voyage a été bon car nous nous en sommes occupés activement.On aurait apprécié un suivi plus sérieux et personnalisé: passeports périmés? covid,assurances-certaines informations sont arrivées au dernier moment.Carnet de voyage "minable" (papier de mauvaise qualité et relié de travers avec deux agrafes)-d'autres voyageurs de l'agence rencontrés sur place avaient un carnet digne de ce nom (livret).Chaque changement a impliqué un sur-coût. on aurait apprécié un geste commercial alors que notre acompte a été gardé 18 mois! Les lieux choisis étaient ok sauf 2. Pour tous ces détails nous ne repartirons pas avec comptoir des voyages

J'ai trouvé que le dialogue était assez pauvre et manquait d'échanges. Certes j'avais des idées de lieu mais j'attendais plus de suggestions. -Mauvaise programmation dans la région de Vik . Au lieu de nous y faire coucher deux nuits nous aurions pu coucher une nuit un peu plus loin et aller alors jusqu'à Jokursarlon alors que nous sommes allés jusqu'à Skaftafell qui n'était qu'à 60 km de là. -L'étape à miniborg est inintéressante. -Autre manque d'information il y a un volcan en éruption tout prêt de Reykjavik et qui est accessible, pas un mot, - enfin pour ce pays ne pas suggérer la location d'un quatre quatre est une erreur Pays magnifique touristiquement bien organisé

Précisons d'abord que nous gardons d'excellents souvenirs du pays visité(Islande). Quant à la prestation du Comptoir, il me semble que la répartition des étapes (autotour) n'était pas assez équilibrée et nous a obligés à faire des journées très chargées dans des zones très riches en découvertes alors que nous avons eu plus de temps dans des régions moins intéressantes. De la même façon, les logements étaient de qualité très inégale. L'ensemble est donc globalement satisfaisant mais perfectible.

Très satisfait des prestations, de l'organisation du voyage, du conseiller qui m'a reçu à l'agence de Lyon très compétent. De l'application Luciole très pratique et notamment le GPS. Ce séjour en Islande restera un merveilleux souvenir. Paysages époustouflants! Seule ombre au tableau qui fait que la note n'est pas excellente, Avis la société qui nous a loué le véhicule sur place nous a facturé 2 assurances en options que je n'avais pas demandé. 179 euros pour 7 jours je trouve cela énorme (prélevé après le voyage). Je compte sur comptoir des voyages pour récupérer cette somme qui n'était pas prévue dans le budget de mon voyage.

Notre voyage s'est bien déroulé. Tous les vouchers étaient ok. Quelques petites remarques sur les hébergements, trop éloignés de tout, pas de cuisine a dispo, aucun échange avec les hébergeurs. Sur les idées de visites suggérées a chaque étape il faut signaler si il faut 1 4.4 ou pas car il y en a 3 ou 4 que nous n'avons pas pu faire et pourtant nous avions 1 duster. Tous les soirs il fallait faire le programme du lendemain. On s'attendait à 1 circuit "libre" certes, mais heureusement que nous avions internet et le routard. Petit pb. A la loc. De la voiture où il a dallu encore payer 1 assurance en alors que nous avions pris la totale avant de partir. Abus d Avis. Coût : 192 € supplém

Globalement les prestations ont été assurées, à certains détails prés Voyage:A aucun moment ne nous a été indiqué que la compagnie aérienne était Low cost -> aucune prestations d'accueil ni à bord (tout est payant) Location voiture:N'a pas été prévue sur toute la durée du séjour, nous avons dû la rendre 2 jours avant le départ, -> perte d'1 demi-journée (dépôt+retour en ville. La catégorie C ne permet pas de mettre 3 bagages dans le coffre ni d'accéder à des routes secondaires Excursions:Bâteau Baleines annulé sans message.Attendons remboursement Hôtel Reykyavik-Chambre non prévue pour 3, le3ème lit est un canapé. Certaines photos d'Hôtels ne correspondent pas à la réalité

voyage qui serait preferable de faire en juillet pour voire la fane et flore plus epanouis et pour avoir acces a toutes les routes et site

notre voyage a été très satisfaisant, l'excursion en 4x4 à Reykjavík très intéressante les hébergements satisfaisants , je recommande ce voyage tel que nous l'avons fait. Seul soucis, à cause du mauvais temps l'excursion prévue pour "randonner sur le glacier" a été annulée, elle devait être remboursée et nous n'avons toujours aucunes nouvelles, si les conseillés étaient très réactifs avant notre départ pour répondre à nos questions, depuis notre retour très mauvaise communication ; ne serait ce qu'un message juste pour dire que nous ne serons pas remboursés serait le bien venu !!! Dommage de finir ainsi .

globalement parcours intéressant (beaux paysages malgré temps mitigé qui nuit un peu à l appréciation du voyage) points a ameliorer : Pas toujours facile de trouver les hébergements indiqués (photo de plus de 20 ans du lieu, indications d accès imprecises) un logement chez l habitant pourrait favoriser la rencontre avec les islandais

Bravo à l'accueil lors du 1er RV avant la réservation. La personne qui s'est occupée de mon dossier a pris du temps pour me donner des conseil concernant mon itinéraire . Ensuite la pression fut grande pour que je réserve très rapidement (Dans la mesure ou j'avais déjà un billet d'avion il me semblait que fin janvier pour fin aout cela allait ). J'ai donc réservé et payé début février la location de voiture et 5 nuits + 1 excursion A/R vers l'intérieur des terres. Ensuite la communication fut beaucoup moins satisfaisante : impossible d'obtenir l'adresse du loueur de voiture à Reykjavik ville ou d'avoir des infos complémentaires sur les logements avant mi-juin et aucun choix possible!

Dans l'ensemble, bonne organisation, le logement en guest house est le vrai plus de ce séjour. L'hiver étant une saison assez rude, en raison de la meteo certaines excursions sont annulées. Ce fut le cas pour la marche sur le glacier. Je regrette que dans ces cas-là, l'agence ne prévoie ou ne propose pas d'activité en remplacement. Notamment, la variété des activités proposées dans le programme de départ est assez restreinte malgré la multitude de sites à visiter en Islande (par exemple, j'aurais bien aimé qu'on me propose de visiter une grotte de glace). Certaines étapes sont sans intérêt (le passage dans une ferme produisant des tomates en serre par exemple, une perte de temps selon moi)

Pays magique, conseils pertinents donnés sur les étapes et le timing ! Premier hôtel top vraiemnt mais le 2ème hôtel à Rekjavic nul vraiment nul....Je suggère que le COmptoir fasse des visites plus régulières dans les établissements proposés pour juger de la qualité (saleté, mauvaise literie, bruit, vue sur des poubelles ....) même si bien situé en centre ville. sinon très belles destination pour les amoureux des grands espaces et de la nature .

Nous avons fait le tour de l'Islande et avons eu la chance d'admirer de magnifiques paysages. La saison touristique commençant à peine nous avions l'Islande pour nous. Mais, déçus de la prestation de Comptoir. On ne nous a pas conseillé de prendre un 4X4, jugé inutile pour la saison. De nombreux sites n'ont donc pas pû être vus car les routes sont inaccessibles. Nous sommes très frustrés d'avoir dû faire l'impasse sur Landmannalaugar, Fjaðrárgljúfur, Porsmork. Nous aurions aimé être informés qlq jours avant le départ des conditions climatiques pour éviter les mauvaises surprises et nous communiquer le site qui répertorie les routes fermées pour nous éviter les détours de 2h...

Notre voyage était base sur un auto tour ! Par contre pour le temps passe sur l'île (5jours) nous avons trouvé qu il y avait beaucoup de voiture ... ( une journee passée entièrement dans la voiture pour refaire le trajet hofn-selfoss). Sachant que nous n avons pas pu visite hofn car arrive de nuit et le lendemain 400km à effectué (sous une pluie battante) pour arriver à selfoss (avt 18h car sinon difficulté pour manger). En ce qui concerne les hébergements ceux ci étaient bons mais nous aurions préféré être plus dans le centre des différents villages pour nous éviter à reprendre la voiture pour manger (car en cette saison aucun repas "d'hôtes " nous étaient proposes).