Avis voyageurs
Finlande

L’hôtel était très bien organisé pour les groupes mais en individuels nous manquions d’informations, pas de carte précise de la région, même à vendre. Difficile de prévoir des sorties dans les environs pour les gens, comme nous, qui restaient une semaine ! En fait les groupes restaient 2 ou 3 jours et tout était prévu. Pourtant la région est belle et il y a beaucoup de chemins de randonnée mais sans carte c’est difficile. Donc bien pour 2 jours pas plus!

Nous avons apprécié notre voyage dans l’ensemble et les prestataires sur place ont parfaitement répondu à nos attentes Le seul bémol est la durée du voyage d’autant que nous avons constaté qu.il existait des vols directs et on ne nous les a pas proposés

Séjour globalement satisfaisant après contrariété du début:arrivés à Luosto, nous devions être transportés jusqu'à notre chalet par un taxi privé après descente du bus collectif depuis l'aéroport.Manque de précision sur l'arrêt auquel descendre, plus de voyageurs que le taxi pouvait en transporter, qui a chargé d'autres que nous et est parti sans que nous l'ayons vu.Nous nous sommes retrouvés sans taxi visible, sans comprendre pourquoi personne ne nous attendait comme prévu et avec le N° du prestataire local qui ne répondait pas.Et comme la clé du chalet devait nous être remise par ce chauffeur, nous ne pouvions y aller sans lui.Dommage qu'il n'y ait pas de représentant Comptoirs en Finlande

Une très belle destination et de belles rencontres, le tout pimenté par quelques aventures qui nécessitent d'être autonome et d'être curieux et débrouillard.

Positif: Transfert et l'accueil le jour de l'arrivée Site remarquable ainsi que le confort et l'équipement de l'hébergement. Équipements grand froid très efficaces Raquettes et skis de fond à disposition pour de magnifiques balades Bonne organisation des programmes des activités Excursions de qualité A améliorer : Les vols : avec escale et sans même une collation !! On aurait aimé café et thé en libre service toute la journée et possibilité de petit-déjeuner plus tardif Surtout, pourquoi pas de déjeuner inclus le samedi du départ alors que notre vol était prévu à 18h ? Mauvais rapport qualité-prix de l'excursion à Rovamieni (très chère et sans beaucoup d'interêt)

Hôtel familiale très propre et calme en pleine forêt,restaurant avec buvet très bien garni,personnel et guides bienveillants ,activités très bien gérées et interessantes Gros bémol sur les choix effectués pour le transport, je suis de Nantes et seul un vol Paris/Helsinki/Kitilla m’avait été proposé alors qu’il est possible de faire Nantes/ Paris /Kitilla

Site magnifique mais logement très décevant avec des prestations décevantes par rapport qualité / prix (sanitaires très rudimentaires) Le personnel est très froid et très psychorigides sur les horaires. Beaucoup de sorties ont été faites au pas de course pour respecter l’heure du repas alors que nous étions en groupe unique. Le spa a été mis à dispo une seule fois avec la piscine. Le soir du réveillon nous avons été invités à quitter les lieux sous le bruit d’un aspirateur. Toutes les sorties étaient incroyables et magiques. La magie de noël était au rendez-vous et ce séjour restera en tout état de cause inoubliable.

Je suis satisfaite de ce voyage sauf la visite du village du Père Noêl qui aurait du avoir lieu le matin, car l'après midi tout était complet et les enfants n'ont pas pu voir les ateliers..............

Arrivée à l’Hôtel. Petite déconvenue. Nous pensions pouvoir manger en arrivant. Mais la cuisine était fermée. L’hôtel ne fais plus pension complète depuis 3 ans ? Nous avons pu négocier une soupe, salée dans les deux sens du terme. Les propriétaires de cet hôtel étant aussi propriétaire d’un autre hôtel /restaurant nous avons pu les jours suivant y manger. L’hôtel est fatigué, fils électriques avec des dominos, lavabos qui bougeaient, assiette de pâtes sous un lit, pas de lumière dans l’entrer d’une chambre. Cet hôtel est propre malgré tout. Le petit déjeuné et le repas du soir étaient très bien et copieux. Toutes les activités ont été réalisées. L’organisation adaptée aux enfants.

Helsinki est une très belle ville et c'est une très bonne initiative de l'agence de voyage de proposer un welcome host au début d'un séjour. Cette rencontre a été très bénéfique et très agréable. Encore merci à lui pour sa disponibilité. Comme d'habitude, on nous propose toujours des logements de qualité. Un tour en bateau pour voir les phoques, la visite d'une ferme de rennes et l'observation des ours en pleine nature. Séjour très dépaysant, beau paysage et toujours très bien accueilli.

Tres bons conseils quant l'organisation du voyage, tres à l'ecoute des clients. Prestations de qualité. Reaction rapide et efficace de l'agence en cas de pb.

Voyage sympa et bien organisé compte-tenu des délais courts dans lesquels celui-ci a été monté (moins de 3 semaines avant le départ). Merci Manon

Très beau voyage, activités moto neige et chiens de traîneau au top, par contre la sortie traîneau avec les rennes un peu monotone car au pas lent et il n'y a pas eu de visite d'une ferme traditionnelle d'élevage de Rennes comme indiqué dans le catalogue. Le restaurant était très bien. L'hébergement propre et bien équipé. Le personnel de l'hôtel pas très au courant de notre programme et du coup nous a donné de mauvais renseignements lors de notre départ

Vols et transferts très bien organisés. Hôtel Aurora super : chambres, petits dej complet et dîner imposé très bon mais peu copieux. Personnel agréable et aux petits soins Une nuit dans l’igloo premium : belle expérience avec les Aurores ce soir là Activités : Moto neige : trop nombreux plus de 26 et parcours trop lent Raquettes de nuit : top Chiens de traîneau : génial Ferme des rênes et balade : attrape touriste très cher Nous avons eu la chance de voir des aurores boréales 3 fois : top, magique Le site d’alerte permet de ne pas les rater. Luosto est charmant et la nature superbe Bref très beau voyage

Voyage fabuleux, féerique, des paysages à couper le souffle. Des activités proposées étaient très enrichissantes et très intéressantes. Un petit bémol sur le manque d'informations ou des informations erronées sur certains aspects (offres de l'hôtel et du centre d'activités) Sinon voyage parfait et je recommande Comptoir des voyages qui sont à l'écoute, dévoués à rendre votre voyage le plus inoubliable possible.

Bonjour, nous sommes sur l'ensemble du voyage satisfait de toutes les prestations proposées. L'agence a su répondre a notre demande et apporté son expérience dans ce domaine. A renouveler sur une nouvelle destination.

Voyage dépaysant et très agréable.

Voyage et activités très satisfaisants. L'accueil des guides super. Ce que nous avons le moins apprécié c'est l'hôtel qui ne fait pas les chambres chaque jour et nous n'avions pas été prévenu. Et la soirée du réveillon du jour de l'an qui n'était pas, a notre goût assez festive. C'est certainement la soirée ou nous avons le plus mal mangé.

6 nuits à LUOSTO - FINLANDE. Nous sommes très satisfaits de l'organisation des activités sur place, rien à dire. Très satisfaits du choix de l'hôtel, nous n'avions que la route à traverser pour rejoindre le point de rencontre pour nos activités. Tout s'est déroulé sans encombre. Les points à revoir pour améliorer le séjour sont : - le choix des vols avec un stop à Helsinki alors qu'il existe des vols directs.Il fallait aussi préciser que l'arrêt du skibus se trouve juste à droite à la sortie de l'aéroport. - revoir le prêt de l'équipement grand froid de façon à garder au moins la combinaison pendant le séjour. Merci à comptoir des voyages. Un voyage et séjour mémorables en Laponie.

Belle destination, organisation bien rodée, hotel moyen mais personnel sympathique, restauration pas génial. Je ne regrette pas mon voyage, même si au fond je pense que le prix n'est pas à la hauteur de la prestation.

Je suis très satisfaite de mon voyage, la Laponie est vraiment féerique ! Les activités étaient variées et très bien organisées, mais il aurait pu en avoir une de plus (par exemple ski de fond ou balade/randonnée) étant donné que nous avons eu 2 après-midis complètement libres. Concernant l’hôtel, les chambres étaient correctes et propres, le petit-déjeuner était bien fourni, et le spa très agréable pour se détendre en fin de journée. Les restaurants du complexe étaient vraiment de qualité, nous avons très bien mangé. Bémol : à l’aéroport la personne qui devait nous accueillir avec un panneau n’en avait pas et ne s’est pas du tout manifesté pour nous orienter, idem à l’aéroport d’arrivée.

Lieu parfait: en pleine nature, hôtes accueillants et sympathiques: c'est un vrai enchantement. Hébergement très correct: confortable et avec accès au sauna Repas très bien: bon, copieux et varié Activités super: tout est inclus, snowbike, balade avec les rennes, rando en raquette, chiens de traineaux, musée, village du père Noel, pêche blanche et même luge et ski sont mis à disposition ainsi que les équipement grand froid. Petit bémol: la durée du voyage et l'horaire du départ du 1 janvier trop tôt. Avec un vol Rovaniemi Paris cela aurait pu être évité.

Nous avons adoré la laponie et ses paysages à couper le souffle. Tout s'est bien passé dans l'ensemble de notre voyage (mise à part un guide non compétent).

Voyage très bien organisé , vols, transferts, organisation des activités Petit bémol concernant le restaurant et une activité pour laquelle l’annonce du programme ne correspond pas à celui annoncé. Destination magnifique surtout à cette période même si le village du Père Noël nous laisse un peu perplexe

Pays agréable, qui vaut le détour! Dépaysement et tranquillité assurées. Grands espaces empreints de sérénité. Bonne organisation avec toutefois un manque de propositions concrètes de découvertes que nous avons pu pallier grâce à l'amabilité et à la disponibilité du personnel des hôtels et des auberges où nous logions.

Voyage conforme à nos attentes

Très agréable séjour en Finlande malgré 1 ou 2 "couac" l'utilisation du GPS Luciole programmé pour toutes nos étapes est un plus très appréciable Il serait bien que le comptoir des voyages propose également une application de traducteur (compétent !) La plupart des hôtels de grande qualité sont situés en plein centre ville Pour la voiture de location, il serait bon de pouvoir préciser "manuelle" ou "automatique" cela éviterait quelques surprises et quelques problèmes de compréhension Malgré un problème à l'hôtel d'Helsinki qui n'avait pas trace du paiement c'était un voyage magnifique

Organisation très aboutie, le petit logiciel qui fait office de book de voyage est très bien fait et la communication est simple avec l'équipe du Comptoir. Le voyage correspondait bien à nos attentes et toutes les prestations ont bien été organisées comme prévu. Logement confortable et bien situé. Seul petit bémol sur les activités choisies avec quelques redondances qui auraient pu être évitées (2 sorties moto-neige quasi identiques, sans intérêt). Je pense que 5 jours suffisent sur place compte tenu des activités disponibles. Mais très bien dans l'ensemble, nous recommandons ce voyagiste.

Un. voyage magnifique, riche en nouvelles expériences, bonne organisation . Accueil chaleureux, hébergement et restauration correct. Une seule remarque, le personnel francophone sur place est constitué d'une équipe jeune à qui il manque l'envie de partager les connaissances sur ce pays étonnant et singulier(économie, histoire, tgéographie, tradition, culture....) .

Bonne organisation et planification des activités. Prestation de bonne qualité dans l'ensemble. Pour notre voyage de noce, nous nous attendions à un accueil plus personnalisé.

Nous avons passé une semaine en Laponie à Akaslompolo, très exactement à l'hôtel Yllashumina Nous avions choisi cet établissement car de taille moyenne, constitué de chalets en bois, et avions choisi une chambre supérieure, avec cheminée ce qui était très agréable en fin de journée. Le service a été parfait, le personnel très agréable et disponible. Le buffet du petit déjeuner varié et copieux, indispensable avant de partir en randonnée ou activité. Nous avions retenu une activité par jour plus une sortie motoneige de nuit. Nous avons surtout apprécié les chiens de traineaux et la promenade en rennes, plus calme et sans aucun bruit, dans des paysages enneigés immaculés, une merveille!

Voyage très sympa même avec un petit enfant. Hôtel super ! On peut se passer de la visite chez le père Noël - genre euro Disney ... - Les chiens de traîneau : expérience fabuleuse !

Séjour Laponie 27-31/01/22 2 pers SATISFACTION: Interlocuteurs Comptoir Voyages à l'écoute, réactifs, sauf à l'arrivée aéroport Ivalo/Excellentes prestations hôtel/Activités séduisantes MECONTENTEMENT: Aucune personne à l'arrivée aéroport Ivalo-Avons pu avec beaucoup de chance organiser sur place le transfert sur Inari/L'hôtel n'avait pas connaissance des derniers plans de vols Aller et Retour/Contrairement au descriptif devis Comptoir Voyages, la pêche au trou et balade voiture à la recherche aurores boréales, n'ont pas été réalisées. Ces 2 activités étant comprises dans carnet voyage et donc payées, nous demandons donc être dédommagé. Courrier avec justificatifs, suit.

L'hôtel Aurora propose des chambres très agréables avec cheminée et Sauna. Un vrai plus pour cet établissement situé dans un cadre magnifique, à proximité immédiate du point de départ des activités proposées. Nous recommandons particulièrement la randonnée de 20 KM en traineau à chiens et la visite vers la mine d'améthyste en motoneige. La restauration et le service sont à la hauteur de la réputation de cet établissement où règne une ambiance presque familiale. Seul bémol, le moment du départ avec un taxi absent au rendez-vous à 6h30 devant la réception fermée. L'application 'Luciole est pratique mais devrait comporter le numéro d'urgence inscrit dans guide, pour ce type d'évènement.

Bonjour, Voyage magique, malgré quelques petits changements de programme. - Notamment notre changement d'hôtel 48 heures avant notre départ suite à un problème de réservation. - Egalement un changement de programme dans nos activités avec le report de notre sortie à la pêche au trou en motoneige, ce qui a eu pour effet de nous créer une journée OFF. - Et pour conclure, les nouvelles restrictions Finlandaise par rapport à la pandémie durant notre séjour, avec la fermeture des bars à 17 heures et des restaurants à 18 heures. Ce qui nous a obligé à prendre nos dîners en chambre. Si non, très bonne réaction de l'agence avec un sur classement pour l'hôtel et des transferts en navette privée.

Séjour très agréable dans un cadre idyllique. Seul bémol la nourriture servie dans un restaurant très bruyant

Un hôtel très joli, avec une offre de restauration complète et un accueil dans le respect des règles covid. Chambre à 4 très sympa avec mezzanine. Des activités au top, effectuées dans le respect des règles du grand froid Attention par -20° , certaines activités sont inaccessibles aux enfants trop jeunes, il serait intéressant de prévoir un plan B pour eux, type concours de luges à proximité de l'hôtel. Un guide Safartica présent avec nous qui a su s'adapter au groupe et trouver le bon feeling. Bref un voyage dépaysant comme attendu. Un petit bémol sur le vol retour avec un problème d'enregistrement, le numéro d'appel d'urgence n'a été d'aucune utilité...il a fallu se débrouiller seul.

VOYAGE MAGIQUE ! Au niveau de l'organisation en amont du voyage nous avons été bien orienté. Baptiste à été dispo pour toutes nos questions. Ce fut fabuleux avec un Noël magique. Les propriétaires du village très agréablez, repas simples mais très bons. Les excursions bien organisés. Les paysages grandioses. Vraiment cela restera un de nos meilleurs voyages. Je ne mets pas un 4 étoiles mais nous avons eu un souci à l'aéroport au moment de l'enregistrement. Avec le covid, les embarquements avaient changés. J'ai essayé de joindre le numéro du représentant de l'agence Comptoir qui est sensé nous aider en cas d'urgence mais personne n'a répondu !! c'est pas très professionnel.

Bonjour Nous avons fait un très beau voyage. Celui ci etait très bien organisé. In seul bémol sur certains hôtels qui etait normalement en 4 étoiles et l etat général ne les valaient pas. Nous avons aussi passé deux jours chez l habitant et honnêtement une nuit aurait suffit car très éloigné de tout et de plus pas très accueillant même très froid.. a la différence de l accueil dans les hôtels ou appartement où globalement nous avons ete très bien accueillis. De même pour la location, etat de la voiture sur bien sauf qu un Touran pour 6 avec 5 bagages donc 3 grand valises a été un jeu de terris pour les faire rentrer. Trop juste comme.voiture.

contact avec l’agence. Documents envoyés. Hôtel très agréable. - Bon à savoir. L’hôtel est à 10 minutes à pieds du fournisseur d’équipements d’hiver . Il faut donc déjà être équipé pour affronter le froid et marcher dans la neige. Pas très pratique. L’escale à Helsinki au retour est trop courte pour être assurée. Résultat, notre retour a été mouvementé : nous avons été déportés sur un vol Helsinki/ Amsterdam puis Amsterdam / Paris. Bien sûr, les bagages n’ont pas suivi et nous sommes arrivés avec plus de deux heures de retard ( venant pour le taxi qui nous attendait ) . Autant de tracas qui auraient pu être évités.