Avis voyageurs
Finlande

Nous avions choisi comptoir des voyages, sur conseil d’amis, pour nous soulager de l’organisation mais entre les problèmes de réservations d’hôtel et notre 1er jour de vacances frustrant, nous avons eu du mal a commencé sereinement nos vacances Lors de notre arrivée à l’aéroport, nous avons attendu 4h à l’aéroport, avant le transfert à l’hôtel. Il est exact que l’heure était indiquée sur le carnet de voyage, mais je pense que ce délai aurait pu faire l’objet d’une remarque ou même d’un avertissement… ! Nous aurions pu organiser un autre mode de transfert( location voiture) et ne pas débuter nos vacances sur une mauvaise note. L’hôtel était ok et les activités aussi!

Prestations non satisfaisantes par rapport au souhait de séjour et au tarif. 5 jours / 4 nuits dont 2 jours complets dans les transports, hébergement vieillot, organisation moyenne. J'aurais apprécié plus de transparence et de conseils avisés !

Déçue sur l’organisation. Pas de communication..Concentrée sur 1 journée , musée Artikum survolé. Dommage. Petit-fils de 6ans oublié par l’agence pour le retour..Numéro d’urgence 24/24 personne ne répond ??Personne de l’agence Comptoir des Voyages (à Paris oui)à l’embarquement pour prouver notre bonne foi. L’hôtesse de Kittilä a été à la hauteur ??4 jrs que je suis rentrée personne de comptoir des voyages a appelé pour s’excuser de cet oubli qui aurait pu être grave??Je connais votre réponse «  Nous sommes navrés bla-bla-bla bla-bla-bla » Prochain voyage le Cambodge, je ne passerai certainement pas vôtre agence ..

Trop de voiture entre les étapes, dans ce pays il aurait été plus judicieux de faire des périodes plus prolongées dans un même lieu avce esprit nature Pause dans une ville sans intérêt Hôtel sokos a nurmes en travaux Beau logement à plumala

w En avril 2022 nous avons réservé un voyage en Finlande- - pour février 2023 > Prise en charge : elle quasiment inexistante, la communication et les informations nous ont été transmises avec grande parcimonie. > De plus nous avons appris qu’il existe des avions directs Paris Rovaniemi et a aucun moment il nous a été proposé ces vols directs, Seulement les activités basiques nous ont été proposées, et encore dans les durées minimales alors qu'il existait de multiples choix sur place. Sur place nous avons découvert d'autres activités : hotel de glace, bains chauds Nous n'avons pas eu d'échanges pour cerner au mieux nos attentes avec le "conseiller"

hôtel bas de gamme dédié au tourisme de masse activités plutôt intéressantes mais trop courtes

Nous avions demandé des lits séparés :1er soir lit double. Lappenranta ville sans intérêt avec hôtel dont les chambres donnent dans un centre commercial et réveillés à 5h du matin par une alarme dans le centre parking hôtel à Jyvaskyla non à 8 euros mais 14 euros depuis 2 ans !Turku - hôtel Ilves : parking 21euros/jour. Voiture à récupérer "à partir de 9h" en centre ville ors nous avons dû payer des couts supplémentaires.L'option : conducteur additionnel" : 20 euros par location." En fait 20 euros/personne.Repas non inclus dans l'avion ...En conclusion, contents de découvrir la Finlande, mais déçus de la prestation proposée sans véritable conseils personnalisés, des imprécisions,erreurs..

A Loma Vietoten, si les chalets, le personnel et les repas donnent entière satisfaction, il n'en est pas de même pour les activités ! Il est IMPERATIF D'EXIGER dès l'inscription au voyage, les activités souhaitées sur place sinon elles risquent de ne pas pouvoir se faire ( ce qui fut notre cas avec les traîneaux à chiens par exemple). La structure est en effet trop petite pour satisfaire tout le monde : une seule activité proposée par jour et une seule fois sur la semaine !!!Nous n'avons pas eu connaissance de ce risque à notre inscription et n'avons fait qu'une seule activité sur la semaine...De plus, l'isolement de l'auberge ne laisse aucune autonomie.Résultat:grande déception pour nous.

Hébergement non conforme à ce qui était vendu. Initialement prévu dans un appartement relié à l'hôtel par un passage protégé des intempéries. Dans la réalité l'appartement, cette très confortable, se trouvait à 300 mètres de l'hôtel en contrebas de la route. Température polaires à affronter de nuit pour aller au petit déjeuner et dîner. Pas de possibilité de se changer, pour profiter de l'hôtel et de ses activités... Le jour du départ il a fallu remonter à l'hôtel avec la valise de 15kg et les sacs sous la neige pour aller rechercher la navette aéroport.... Tous ces désagréments n'existaient pas lors de la vente du séjour qui se présentait comme idyllique!

Nous avons etait satisfait de notre séjours au niveaux des paysages pour l'hôtel nous avons etait tres satisfait de la réception et tres bien servit. Néanmoins dans notre chambre nous avons deux lits simple accoler ce qui n'était pas agréable pour dormir. Nous avons etait déçu de notre guide qui n'a pas réellement fais sont job de guide. Peut d'explication pendant les activités, nous avons demander à refaire dû chiens de trenaux car le planning était largement faisable et nous avons eu un non catégorique mais par contre l'ami du guide à puis lui en faire.jai trouver que cela n'était pas correct.Le moto neige activités frustrante var nous avons rouler à 10-15km pdt tte la balade!

Accueil peu chaleureux, interprète se prenant pour une maîtresse d'école avec des enfants , désagréable et préférant son téléphone portable plutôt que répondre à nos questions! D'ailleurs sa réponse favorite était: JE NE SAIS PAS ! Déçue par le traîneau avec chiens sans couvertures et sur le lac .Le traîneau à rennes faisant le tour de l'enclos ne peut s'appeler promenade. Pas de lasso pour attraper les rennes.La moto neige dans la forêt était sympa, nous aurions préféré que le traîneau à chiens se soit déroulé dans cet endroit.Déception pour la pêche au trou que nous n'avons pas eu!!! Les guides ont simplement tiré des filets dans un trou sans rien ramener!Je ne recommande pas !!!!!!!

Je n'aime pas du tout le fait de me retrouver uniquement avec des français lorsque je parts à l'etranger, je n'aime pas non plus ces programmes predefinis hyper touristiques, aucun interet de passer 2X2heures au village du pere noel ni 2 heures à Rovaniemi, ville qui n'a aucun charme. Je ne suis pas faite pour ces voyages "troupeau" L'organisation generale etait bonne et nos hotes courtois mais ce style de vacances ne me convient pas du tout

Hôtel médiocre, service catastrophique. Activités de durée ridiculement courte, faites à la dépense minimum sans la quantité suffisante d'équipements.En payant les activités pour deux personnes il n'est pas normal de partager un traineau (moins d'une demi-heure au total) et une moto neige. Nourriture de deux restaurants sur cinq insuffisante et service catastrophique.