Avis voyageurs
Etats-Unis

Road Trip familial en Floride organisé avec l'une des agences du groupe CDV début mai pour départ fin juillet 2022. toute la préparation en amont du voyage s'est très bien déroulée. sur le papier tout semblait parfaitement rodé. malheureusement dès le premier pied posé à Miami au sortir de l'avion, énorme déception avec le 1er hôtel sur lequel l'agence m'avait orienté. Gros problème de standing, de taille de lits, taille de chambre et qualité des lieux. Je pensais pourtant m'être bien faite comprendre lors de la sélection des hôtels en amont. ce n'était que le début des surprises plus ou moins décevantes, comme le rapport qualité-prix du prestataire ! heureusement le voyage était lui réussi.

Nous avions réservé via Comptoirs uniquement afin d'avoir des chambres communicantes ou familiales car famille recomposée avec deux noms. A San Francisco la chambre pour 4 faisait 15 m2. A Monterey deux chambres dans des bâtiments différents. A Pismo idem. Etc... Nous avons demandé à plusieurs reprises l'aide de Comptoir qui s'est contenté de répondre qu'ils ne pouvaient rien faire. Après échanges avec les hôteliers que nous prévenions en amont puis une fois arrivés sur place, nous nous sommes rendus compte que les réservations avaient été faites via Expédia et non Comptoir. Eux ont tenté au mieux de nous rapprocher. Nous avons fait part de notre mécontentement. Pas de réponse...

Les îles d'Hawaii sont fantastiques et la destination est magique.Nous regrettons cependant des dysfonctionnements dans l'organisation de notre voyage.Places séparées dans les vols aller (pour un voyage réservé 9 mois à l'avance, c'est décevant...). Une réservation pour un parc national qui avait pas été oublié (accès du coup impossible et journée perdue) et un hôtel ou nous nous sommes retrouvé avec 1 seul lit pour 3... Notre réservation prévoyait une chambre familiale et nous avons récupérer pour 3 jours un lit d appoint. La Hot Line a été disponible et a tout de même fait une ristourne sur une activité.Mais nous partirons sans doute avec une autre agence lors de notre prochain voyage.

lorsque j'ai reçu mon carnet de voyage,il n'y avait aucune journée type organisée comme prévue.J'ai du le faire moi même.Au retour nous avons eu peur de rester bloqués au Canada car on ne nous a pas informé qu'il fallait l'AVE même si nous ne faisions que transiter par Montreal.C'est inadmissible pour des professionnels du voyage.De plus ce fut un vol low cost, rien à voir avec le vol aller.J'ai encore deux voyages à faire aux USA,mais pas avec comptoir des voyages.

Pas suffisamment de conseils de circuits de visite Le site luciole n'est pas très utilisable, les données de localisation à l'étranger ne fonctionnent pas Nous n'avons pas été corrrectement renseignés sur les restaurants N'avons même pas diner le jour de Noël et réveillon du jour de l'an

Rapport qualité / prix peu satisfait

Globalement un beau voyage mais l'aide de comptoir pour s'assurer d'une belle expérience n'est pas complète. Petit déjeuner parfois inclus, taxes complémentaires à payer parfois aussi, location de voiture avec GPS qui date des années 80 inutilisable. Bref, peu mieux faire

Franchement un peu déçus !!! l'hôtellerie en Floride n'est pas à la hauteur, ou bien on nous a particulièrement mal placé. Alors que nous sommes partis hors saison et que les hôtels n'étaient pas pleins, nous avons systématiquement hérité de chambres sans vue mer, en rez-de-chaussée ou 1er étage, donnant sur la buanderie, la station service, la route, et bien sur les blocs de climatisation. Beaucoup de bruit, pas de vue sympa et le personnel pas du tout aidant. Alors l'accueil nord américain, très peu pour nous... a moins que notre contact du côté du comptoir n'ait pas été très professionnelle!? Partout nous nous étions bien mis d'accord ensemble...

Malgré un prix de vente qui devrait correspondre à celui d'un voyage à la carte de qualité, le trajet de 11 longues heures s'est fait en avion-charter alors que cela n'était pas indiqué, l'hébergement a été très inégal, avec des hôtels confortables et bien situés et des motels médiocres et mal situés, aucun conseil sur les étapes à faire et celles à éviter, refus de donner la moindre information sur les adresses d'étape jusqu'à ce qu'on reçoive le dossier une semaine avant le départ. Nous ne connaissions pas Comptoir des Voyages mais non, nous ne vous le conseillons pas, il n'est pas à la hauteur et ne cherche que les ventes one-shot.

Tt a bien débuté à SF : le Mystic bien. Clement à Monterey bien situé; facturation indue, pb difficilement réglé par concierge. 2 pb au Loews: piscine indisponible 1er J car event privé,idem ascenseurs 2e J: tournage film! Palomar San Diego : loin du luxe décrit; chambre petite, lit 140! Etape Palm Springs inutile, ville dortoir: rien à faire ou à voir; hôtel tape-à-l'oeil, sans luxe ni raffinement ,accès très compliqué à la chambre. Hôtel Linq bien placé mais aurions apprécié adresse accès auto, ce qui nous aurait évité de tourner longtemps; de+ demande garantie détérioration 50$/j, non précisée par vous.Aucun accueil ni TV francophone ds hôtels soi-disant de luxe! Globalement déçus du voy.

Globalement déçu de la prestation comptoir des voyages, qui ne fait d'ajouter un intermédiaire sans réel plus pour un cout supplémentaire d'environ 20%, par rapport à une réservation en direct sur internet via trip advisor par exemple. Le carnet de voyage est un simple récapitulatif des bons d'échange pour les hotels et en aucun cas un support pour découvrir les points d’intérêt sur notre parcours.

J'ai préparé ce voyage dans un délai très court, ce qui ne m'a pas permis d'en vérifier la cohérence par rapport à mes attentes.

L'organisation était parfaite. Les hébergements par contre sont à revoir notamment dans les appartements pour 5. En fait juste 4 lits, la 5ème personne dormant sur un canapé en très mauvais état. Certains étaient sales, donnant sur l'aéroport ou des eaux croupies. Il me semblait ne pas avoir demandé aussi bas de gamme pour les hébergements. Les hotels sont à préférer car vrai lit. Sinon, concernant l'avion, aller trop long avec trop d'escales. Quant au retour temps entre les deux aviuons trops courts, avont faillis ratés le second vol, donc bagage absents à l'arrivée et obligés d'aller les chercher le lendemain à lyon... j esuis donc très déçue car j'avais l'habitude de partir avec vous

j'ai était satisfait globalement de mon voyage mais j'ai quelques griefs: -Le manque de transparence sur le prix du voyage. Ayant du payer l'excursion d'Alcatraz sur place (150 dollars pour 5) alors que le Comptoir des Voyages l'avait déjà facturé, votre agence m'a remboursé 210 €!En est il de même pour toutes les réservations? -Quelques motels m'aurait satisfait (L'hotel Cedar Lodge pas à la hauteur, Billmore trop luxueux). -La voiture prépayée à Alamo n'était pas assez grande(5 personnes et 6 valises!)entrainant un surcout(500 dollars pour avoirune voiture plus grande -J'aurai préféré un rendez vous pour récupérer le carnet à l'agence pour un entretien personnalisé avec ma conseillère

pas assez de renseignements transmis sur les activités possibles sur les villes parcourues et deçu sur la qualité de certains hotels

Bonjour, retour de Californie, avis mitigé pour notre deuxième voyage avec vous, loueur voiture : location luxury catégorie, deux fois de suite a essayé de nous donner une catégorie inférieure, hotel de San Francisco : vraiment très ancien, salle de bain hors d'age, aucune insonorisation, malgré mes réticences j'avais accepté devant les commentaires de notre conseillère, je regrette aujourd'hui car nous avons passé 3 jours là, hotel de scottsdale : très vieillot, déco des années 70 pas rafraichi depuis, clim incroyable en niveau sonore impossible de laisser en marche la nuit et pourtant nécessaire, vol retour :vol prévu avec AF, changé der moment Delta, repas 0 au final un voyage moyen

Voyage coûteux, par rapport aux hôtels sélectionnés (Hôtel moins cher sur place factures à l'appui) déçu pas votre prestation,je ne conseille pas le voyage sur mesure avec comptoir des voyages.

Assez decu par la prestation offerte par Comptoir des Voyages! Pas digne d'une agence de voyage : -Erreur sur l'aeroport de retour . -Location de la voiture initiallement prevue avec GPS mais impossible de l'obtenir a destination (plusieurs cleint dans le meme cas ) -Places speciales BB dans les avions mais on a jamais eu cette information la -Hotel de Las Vegas sous dimensione en ascenseur a tel point qu'on a du descendre 20 etages a pieds avec un Bebe , un enfant de 5 ans , les bagages et 1 poussettes

Le voyage en lui meme parfait, mais les prestations de l hotel HELMSLEY , une catastrophe, en effet sur 6 jours de présences et malgré notre insistance et l'intervention de Camille Crochard, le ménage de la chambre s'ets fait UNE SEULE FOIS !!!!!En tout. C'est scandaleux