Avis voyageurs
Etats-Unis

Une fois leur produit vendu, ne s'occupe pas du tout des problèmes rencontrés, ni d'éventuel dédommagement pour des prestations facturées, mais non exécutées par faute de leurs prestataires. Il y beaucoup d'agences de voyage, celle-ci est à fuir

Voyage itinérant de 3 semaines dans l'ouest américain avec une majeure partie de milieu de séjour dans les grands parcs en camping car. Camping car avec banquettes et sièges auréolés de nombreuses tâches et d'une propreté douteuse. S'ajoute à cela des problèmes techniques dès le premier soir (détecteur de monoxyde de carbone qui se met à "biper" toutes les 10 secondes jour et nuit) et de longues minutes au téléphone avec des techniciens ... Nous avons dû payer la moitié d'une excursion normalement incluse. On ne s'attend pas à ce genre de déconvenue en choisissant une agence de voyages.

Ce voyage, le sixième organisé par comptoir des voyages est une catastrophe! A se demander si quelqu'un l'a réellement préparé. Nous souhaitons vivement rencontrer dès que possible un membre de la direction. Merci

Compte tenu du coût de la prestation que nous avons payé pour notre voyage aux USA, nous avons été très déçus par une partie importante des hôtels qui ont été choisis : une qualité de type "hôtel de jour ", des petit déjeuners minables que nous avons choisis de prendre ailleurs, une situation loin des centres villes , toujours des vues arrières, sur parking, ou sur entre deux immeubles, piscines mal entretenues que nous avons évitées. En bref, une partie des hôtels étaient non recommandables. On n' imaginait pas qu'en passant par votre agence on pourrait nous faire ce type de réservation. Cela nous amènera à organiser par nous même nos prochains voyages.

Nous sommes très déçus par les conditions du voyage et le choix des hôtels qui nous ont été conseillé par votre agent. Nous avions demandé une hôtellerie 3*française minimum et nous sommes retrouvés logés dans des motels de bord de route et des lodges bruyants ou sales. le pire fut le good hotel à San Francisco où nous avons passé 3 nuits à mal dormir. Nous pensions qu'il s'agissait du bruit extérieur (hôtel sans double vitrage) alors qu' il s'agissait de bruits provenant de l’intérieur de l'hôtel et le pire fut de constater que cet établissement laissait sa porte ouverte toute la nuit et recevait des personnes dans un tel état qu'elles urinaient dans les couloirs:une honte. Dommage!

Etant déjà partie 2 fois avec Comptoir des voyages, j'ai fait confiance pour ce nouveau voyage. Malheureusement, je suis extrêmement déçue. Le road book était totalement inutile: pas de cartes des étapes, pas de distances entre les étapes, les descriptifs des hôtels copiés deux fois à la suite(?) et de plus sans aucun intérêt. Aucune information particulière lors de l'élaboration du voyage sur l'intérêt de telle ou telle étape notamment pour mes 3 enfants grands ado et certaines étapes se sont révélées bien trop longues ( par exemple en Louisiane). Enfin l'hébergement s'est révélé catastrophique: chambres systématiquement les moins bonnes de tous hôtels, literie trop petite pour les ado

mon mari et moi considérons que votre apport n'est pas à la hauteur des montants payés ( presque 6000€ ) non compris les vols . Concernant l'hôtellerie , hormis les hôtels que nous vous avions imposés : le CESAER Palace à LAS VEGAS , le FAIRMONT à SAN FRANCISCO et à l' exception du COSMOPOLITAN à LAS VEGAS tous vos hôtels ont été soit mal placés : en bordure de route ( moins de 10m ) pour Monument Valley , ou encore mieux en bordure de piste de l'aéroport à LAS VEGAS ( bonjour les décollages incessants de nuit ) et dans tous les cas les chambres standards les moins bien situées dans chaque hôtel ( à MORO BAY chambre en RDC sur le parking des autocars avec démarrage à 8H ) , concernant les .

Extrémement déçus par la prestation de Comptoirs des Voyages. En plus de l'opacité des prix (budget global, aucun accès au prix de la location de voiture ni aux prix individuels des nuits d'hotel), nous avons eu 8 hotels sur 12 qui - soit disant - n'étaient plus disponible une fois le chèque d'acompte versé ! De plus contrairement à ce qui nous avait été ''vendu'' par notre conseiller Comptoir des Voyages ne réserve pas en direct mais par l'intermédiaire de prestataires (5 au total pour notre voyage). Nous recommanderons à nos amis de ne jamais faire appel à vous. Nous ne vous remercions pas pour ce voyage. Nous ne sommes vraiment pas contents de Comptoirs des Voyages

une catastrophe un motorhome poussif vieux et consommation ahurissante plus de 800 dollars en 5 jours ajouter à celà le bruit et l inconfort passer des journées abrutissantes à tel point que nous avons abandonner nos projets notamment Vancouvert et sommes retourner sur Yellow stone pour finir notre séjour hyper déçu

Si on fait le bilan entre la somme versée et les prestations servies, le compte n’y est pas. Après avoir signé le devis et versé 35% les rapports se sont tendus avec le commercial (à la limite du désagréable). Certains hôtels bas de gamme. A la place de la voiture 8 places nous avons eue une 7 pl. La comparaison avec plusieurs autres agences nous laisse un goût amer. Heureusement que la gentillesse des Américains a compensé tous ces désagréments. A Salt Lake City, après une escale à Dallas et 24h de voyage, nous arrivons enfin à l’hôtel vers 11h du soir. Et là, surprise nos chambres ont été annulées au mois de mars alors que nous étions fin mai. C’est une faute professionnelle inadmissible.

Paysages et population absolument fantastique mais totalement gaché par la qualité des hôtels en décalage total du prix payé. Outré par le peu de notoriété du producteur et de son représentant local (pratiquement toutes les chambres donnaient sur poubelles, d'autres pas réservées) C'est la première et dernière fois que je fais appel à vous...

Client de Comptoir depuis plusieurs années, je constate une réelle diminution de la qualité se traduisant lors de notre dernier voyage en Floride par : - un guide de voyage peu locace (a titre comparatif, lors de mes premiers voyages, il y avait la description du trajet, les points d'intérêt, une carte, ...) - des erreurs de réservations / info pour la moitié des nuits (absence de cuisine pourtant confirmée qu'il a fallu négocier sur place, adresse erronnée d'une location sans autre point de contact que l'adresse nécessitant donc un appel a l'assistance, ...) Le concept de Comptoir est donc toujours aussi bon, reste à retrouver le goût du service client !

Je suis une des victimes de l'annulation d'un voyage prévu en fin d'année 2010 et annulé pour raisons climatiques.Malgré la souscription à une assurance fort chère Comptoir des Voyages m'a contraint à reporter ce voyage au plus tard en avril.Résultat une facture plus élevée,un temps déplorable et un séjour dans un hotel que je me scandalise de voir recommandé par CdV.