Avis Comptoir des Voyages

Conseil spécialisé défaillant : Impression voyage non adapté, prestataires non connus. Pression réservation (disponibilités sauf SANTORIN). Economie de prestation non tenue. SANTORIN "usine touristes". ATHENES :gestion navettes erratiques. GALAXIDIE/SANTORIN 4* et 3* très moyen/prix (EX. Chambre non adaptée/3 pers très mince épaisseur sommier clic-clac, douche exiguë, bruit clim. propreté ?, frigo bruyant, rouillé). Conséquence 1 chambre supplémentaire ! ATHENES Critère calme ("Festival bière" en musique, face à l'hôtel jusqu'à plus minuit). GALAXIDIE Hôtel dans la ville (15 mn en montagne hors de la ville). ATHENES/NAXOS Location véhicules compteurs 100.000 Km, 130 000 Km.

Mon voyage a été décalé d'un an et demi et mon conseillé n'a pas pris en compte le changement de saison. passé de l'été à l'hivers au cap sans rien changer au voyage. Nous nous sommes retrouvés à faire un tour en mer par un temps et une mer incertaine avec un bateau ouvert semi-gonflable et nous tremper pendant 2h. D'autre part vous nous avez conseillé de passer par Doha pour le tarif, nul part vous ne nous avez signalé que l'on passe de 16h de voyages à plus de 30 heures pour le retour. Nous vous prenions pour les conseils et nous étions des clients fidèles mais ce sera nos dernières vacances avec comptoir des voyages.

Nous avons voyagé bien des fois par l’intermédiaire des comptoirs des voyages et nous avons toujours été très satisfaits des prestations proposées. Cette année….Quelle déception !!!... hôtel surbooké et donc annulation de la réservation de cet hôtel et par conséquent perte d'une journée de vacances, Hôtel soit disant "4 étoiles" plus que décevant décevant !!!

nous avons payé plus de 7500 euros pour 6 jours. Sur les 3 hôtels prévus et réservés par vos soins, nous avons fui dès le second qui est juste une arnaque énorme,on nous vend un 5 étoiles alors que c'est un taudis.le 4eme jour de nos vacances, nous avons réservé un autre hôtel pour sauver ce qui nous restait de vacances( 1800 euros de dépenses supplémentaires). Entre les restau que vous conseillez qui n'existent plus, les visites piège à touristes et les hôtels indécents au vu du prix, nous constatons que nous nous sommes faits arnaqués...

Ce voyage a été organisé en dépit du bon sens et je compte envoyer un courrier à la Direction Générale du Comptoir des Voyages.

La période choisie n'est pas bonne, la saison n'a pas encore commencé et beaucoup de choses sont fermées .la météo n'est pas pas certaine, il faut attendre début mai pour aller dans cette région. Le logement était inadapté , situé sur les hauteurs escarpees , impossible sans moyen de transport pour se déplacer faire des courses etc .. Ayant des problèmes au dos , ce fut un cauchemar et j'ai du changer d'établissement situé bcp plus près du centre et pas sur les hauteurs,un vrai hôtel. Ce n'est pas une île où il faut rester plus de 2 jours.

Un second voyage en Egypte à bord d'une dahabiehLe pays est toujours aussi magnifique et passionnant à découvrir , la qualité des accompagnants guide ou équipage ne peut qu'être louée , de même que la disponibilité et l'efficacité des correspondants sur place...Par contre, et par opposition à d'autre destinations (Islande Croatie...) Il semblerait que de manière chronique et répétée les "spécialistes" de l'Egypte n'aient jamais mis les pieds dans ce pays et n'ont rien compris aux modes de déplacementPremier exemple pour un Paris bord de mer rouge: 14h alors qu'il existe un vol direct de 5h. Ensuite liaison Louxor 5h30 de route au lieu de 2h30 normalement etchôtel isolé et sans wifi...

Bonjour, Le logiciel LUCIOLE annoncé comme présentant les fonctionnalités d'un GPS n'a cessé de nous polluer la vie durant notre séjour (interruption inopinée de la cartographie, messages vocaux sporadiques et fruit d'une mauvaise traduction...). Nous avons du rapidement renoncer à certaines visites afin de prendre des marges de sécurité. A défaut d'un geste commercial, nous ne partirons plus avec Comptoir es Voyages.

Nous avons choisi de faire confiance à Comptoir des Voyages pour organiser notre voyage de noces et nous sommes extrêmement mécontent du résultat:- Aucune d’expérience, éthique et hors des sentiers mais des activités grands publics dont les guides papiers parlent et offert par tous les hôtels, -hôtels et avions qui ne sont pas prévenu qu'il s'agissait de notre voyage de noce: aucune attention particulière,-des transferts entre les villes mal organisés: vous perdez systématiquement des journée entières,-des problèmes à la douane à cause de la batterie qu'il vous fournisse: Appel micro et batterie confisquée-un choix d’hôtel douteux,-un changement d'activité sans accord,Très décevant.

Nous avons adoré le Chili, mais Comptoir des voyages (CdV) n'y est pas pour grand chose. Réalisation et suivi sont réalisés par une agence locale. Côté réactivité, un vrai désastre. Une question posée par mail a attendu sa réponse plus d'un mois. Au retour, un autre mail pour nous faire rembourser un bus que nous avons dû payer en plus suite à une mauvaise indication de CdV attend toujours sa réponse. Autre point : nous partions le 6 décembre, lendemain du début des grèves, sans visibilité sur le trafic aérien et avec escale à Rome. Nous avons dû proposer nous-même de décaler notre vol pour Rome au matin et payer 360 euros en plus, CdV n'a pas fait un geste. Enfin, Luciole n'apporte rien.

Le prix facturé était bien trop excessif au regard de la qualité des prestations fournies.

Voyage itinérant de 3 semaines dans l'ouest américain avec une majeure partie de milieu de séjour dans les grands parcs en camping car. Camping car avec banquettes et sièges auréolés de nombreuses tâches et d'une propreté douteuse. S'ajoute à cela des problèmes techniques dès le premier soir (détecteur de monoxyde de carbone qui se met à "biper" toutes les 10 secondes jour et nuit) et de longues minutes au téléphone avec des techniciens ... Nous avons dû payer la moitié d'une excursion normalement incluse. On ne s'attend pas à ce genre de déconvenue en choisissant une agence de voyages.

La prestation de la location de la voiture a été largement défectueuse étant donné l'état des routes et nous a gâché le voyage. A la fin du voyage, notre agence et sa représentante locale nous ont fourni un taxi pour effectuer la dernière partie du trajet.

Je demande le remboursement rapide des frais élevés à 730, 63 € , débités sur mon compte par AVIS de Munich. Ils m ont débité cette somme alors que je n ai rien endommagé du tout sur leur véhicule. Je ne paierai pas la faute de quelqu'un d autre ! Je demande un remboursement express Sinon je porte plainte Cordialement Mme Wintz

Nous avons du tout vérifier avant notre départ. Les jours de location de voiture n'étaient pas les bons. Les jours d'excursion ont été modifiées, y compris le château dans lequel on devait dormir. Nous avons reçu les billets d'avion le vendredi pour un décollage le lundi. Sur place, les données GPS pour trouver nos logements n'étaient pas les bonnes. Pire, les excursions étaient à l'opposé de nos logements soit 4 h de route pour faire du canoë. Sans parler des valises pas pris en compte dans le vol que nous avons du payer.

je ne suis pas du tout satisfait de la prestation du Comptoir des Voyages: l'organisation est très discutable!

Erreur de réservation à l'hôtel, non résolue. Dom Boutique hotel est bling bling mais bien situé ( très bruyant car plusieurs mariages lors de notre séjour) . Ne pas oublier que visiter l'Ermitage en trois heures c'est vouloir visiter Le Château de Versailles et le Louvre en même temps! Excursion en bateau en langue russe. Luciole ne marchait pas sur place. Pas de réception des cartes d'embarquement au retour. Pas de repas végétarien pour ma fille dans l'avion alors que cela avait été spécifié lors de l'inscription à l'agence.

Le retour de notre voyage au Portugal a fait l'objet d'un courrier de réclamation (sans réponse à ce jour!) dans la mesure où à aucun moment nous n'avons eu le sentiment d'avoir été accompagnés pendant ce circuit. Si nous avions réservé nous mêmes : le billet d'avion, la voiture et les chambres, en plus d'économiser 30% du prix nous aurions pu bénéficier de meilleures prestations notamment pour la voiture et les chambres. Comme nous avons été livrés à nous mêmes cela n'aurait pas changé grand chose sur place. D'autres organismes avec qui nous sommes partis n'agissent pas de cette façon. Comme nous sommes limités à 1000 caractères je ne peux pas détailler (voir ma lettre)

Voyage d’une vie, voyage de rêve, construit minutieusement pendant un an. Peut-être nos attentes étaient-elles du coup trop fortes ? Séparés dans l’avion, hôtel avec vue sur un mur, cabane dans les arbres au ras du sol et en béton, chambres d’hotel réservées pour 2 au lieu de 5, camping car délabré et sale... à chaque étape son problème. Problème d’organisation, problème de suivi, problème de fournisseurs locaux ? On nous a vendu du rêve mais les prestations étaient très loin des descriptifs et des photos, et les réponses inappropriées.

Je ne suis pas du tout satisfaite car il y a eu un très mauvais suivi de mon dossier. Du fait de contraintes personnelles, j'avais demandé à recevoir mon dossier de voyages plus d'un mois avant de partir et j'ai été obligé de relancer plusieurs fois car l'information n'avait pas été prise en compte. J'avais demandé à rencontrer quelqu'un en agence afin de préparer mon voyage et là aussi, je n'ai pas eu de réponse. Un hébergement a été très décevant. Pour les auberges de jeunesse, au téléphone, on m'avait assuré que les serviettes et draps étaient prévus et j'ai dû payer un supplément dans une des auberges de jeunesse.

Je me permets de vous écrire au nom de ma femme et moi-même pour vous faire part de notre déception concernant notre voyage avec votre compagnie. Il est vrai que nous nous sommes pris un peu au dernier moment mais je pense que 2 mois à l'avance reste encore un délai acceptable. A ce prix là, nous nous attendions à un séjour d'une qualité supérieure. Lors de la commande de notre voyage post mariage, nous vous avions fait par de nos envies et de notre désir. Je pense que cela était bien loin d'être à la hauteur de ce que nous avons payé. Vous nous avez vendu un voyage "clés en main" avec un caractère exceptionnel propre à votre enseigne qui à notre avis était surestimé.

Hotel de fin de séjour ne répondant absolument pas à la demande à un prix prohibitif d'ailleurs c'est incompréhensible car interlocuteur globalement à l'écoute mais apparement les requêtes n'ont pas été respecté sur le voyage.

Il s'agirait de définir ce qu'on entend par "sur-mesure". En fait j'ai eu le droit à des "copier-coller" de fiches toutes prêtes, sans adaptation. Deux prestations sur trois ont capoté. Mon avis est que j'aurais aussi bien fait en réservant le billet d'avion et les hôtels par moi-même. Je ne repasserai pas par cette agence, quelle que soit la destination.

Aucun intérêt de passer par une agence pour obtenir un voyage avec tant de désagréments! Avant le départ hotel choisi devenu indisponible après règlement complet du séjour, sur place voucher non valide pour le transfert entre Mahe et la Digue, hotel à la Digue réservé en 2019 au lieu de 2018!! Absence du représentant local à Mahe et bien peu de soutien de l'agence française pour résoudre les problèmes. Bref à fuir!

Première expérience avec Comptoir des Voyages que je ne remercierai jamais assez pour ces vacances dans des lieux sordides facturés à prix d'or. Prestation inacceptable !

Aucune plus-value de comptoir des voyages : aucun conseil sur les endroits à visiter en Croatie, quand nous avions plusieurs heures de route aucune suggestion du type "profitez-en pour manger un bout ici" ou "faites une halte là", un choix d'hôtel très décevant (ex: celui où la chambre était tellement petite qu'on ne pouvait poser une valise au sol et que l'un de nous devait enjamber l'autre pour sortir du lit), des erreurs sur le guide de voyage (ex: conseiller de laisser sa voiture sur le parking en arrivant sur une île pour en relouer une autre), aucune personnalisation du parcours... et un mois après s'en être plein, toujours pas de recontacte de notre conseillère !

Ratés sur l'Iran : Un engagement non tenu de fournir Luciole comme outil guide du voyage (réponse apportée sur place des services concernés CdV "peut-être que ça ne fonctionne qu'à Téhéran". Méfiant je disposais de mes guides de voyage ?? En cours de voyage Modif hôtel retenu à Yazd annoncée par mail "Hotel en chantier" ??; lendemain pas de chauffeur et par em.fr "jour de fête le chauffeur est reporté jour suivant" ?? Chambre menuiseries ajourées ouvrant sur patio restaurant avec voies et chansons minuit et plus...le repos ?? Lendemain nouvelle ch. à notre demande le matin et au retour le soir lits faits avec draps des occupants précédents ??. Défaillances de CdV et partenaires.

le prix pratiqué est sans rapport avec la qualité des prestations et des hébergements proposés ; très déçu

L'itinéraire de ce voyage (excepté le nord de la Norvège) est en inadéquation totale avec la qualité et la quantité des éléments à voir et à découvrir. La durée est trop longue, les étapes trop courtes, les monuments quasiment inexistants (sauf des églises). L'environnement sans relief (forets et lacs sur tous le territoire) est ennuyeux au bout de 2 jours. En prime les activités sont faites pour l'hivers et à condition d'être un marcheur acharné (qui n'a pas peur des moustiques) il n'y a rien d'autre à faire. Sur l'ensemble de l'itinéraire Finlandais seul 3 sites ont retenu notre attention : Helsinki, Koli, Rutha. C'est peu sur 15 jours ? Seul le nord de la Norvège est digne de visite.