Voyage Mexique

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre voyage. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la logistique globale, l’application Luciole ainsi que la disponibilité de notre partenaire sur place. Concernant l’escale retour, il est possible de faire une demande d’accès au lounge ; ce service est toutefois payant et reste soumis à confirmation par la compagnie aérienne, notamment en fonction du nombre de passagers en classe affaires. Nos tarifs incluent également l’ensemble de nos services : l’accompagnement avant et pendant le voyage, l’assistance 24h/24 et 7j/7 ainsi que le suivi avec nos partenaires sur place. Pour les hébergements, toutes nos réservations avaient bien été demandées en lits doubles. L’attribution finale des chambres étant effectuée directement par les établissements, généralement 24h avant l’arrivée. Nous allons toutefois nous rapprocher d’eux et reviendrons vers vous. Les excursions ayant souvent lieu tôt le matin pour profiter de températures plus agréables, il est généralement possible de demander un petit-déjeuner à emporter auprès de l’hôtel. Concernant les algues, ce point avait effectivement été évoqué en amont ; il s’agit malheureusement d’un phénomène naturel que nous ne pouvons ni prévoir ni garantir. Enfin, nous vous présentons nos excuses pour l’erreur dans la civilité utilisée dans nos messages. Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain voyage. Bien cordialement / Le Service clients

Bonjour, Nous sommes ravis que le voyage ait totalement répondu à vos attentes et que l’agence locale ait su vous apporter entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises à l’ensemble de nos équipes afin d’améliorer nos futurs voyages. Nous serions heureux de vous accompagner de nouveau pour un voyage parmi nos 100 plus belles destinations. Bien cordialement / Le Service clients