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9,6 / 10
(126 avis sur le Vietnam)
Voyage bien organisé dans l'ensemble, meme si certaines journées sont "perdues" par les trajets en voiture et les attentes interminables dans les aéroports pour les vols internes.
Prestations peu adaptées à un voyage de noces.
mars 2016
STEPHANIE
PARIS, publié le 17/04/2016
Date du voyage : mars 2016
Madame,
Nous avons pris bonne note de vos remarques. J’ai échangé avec votre conseillère sur la construction de votre voyage et les options initialement proposées dans votre devis.
Notre Service Clients va revenir vers vous pour une réponse plus détaillée.
Maryline Goustiaux - Directrice de la zone Asie.
Séjour au Viet Nam durant ce mois de juillet.
Bon voyage dans sa globalité. Bonne organisation sur le terrain. Quelques temps morts dans le programme regrettables sur des destinations aussi lointaines (manque de vigilance de notre part lors de la mise en place des étapes.
A renouveler avec un peu plus de préparation.
juillet 2015
THOMAS
QUINTENAS, publié le 07/08/2015
Date du voyage : juillet 2015
Monsieur,
Bien que votre voyage au Vietnam vous ait globalement plu, je regrette que votre programme ne vous ait pas donné entière satisfaction. Je vous invite à en reparler de manière plus détaillée avec votre conseillère lors de votre prochain rendez-vous en septembre.
Cordialement,
Maryline Goustiaux – directrice de la zone Asie
Pq"assez"satisfaits alors que le Sud du V.nous avait laissés époustouflés de beauté, de gentillesse et de douceur de vivre? Une impression de:'Touristes?Alors...Achetez et passez votre chemin"=le discours le plus"habituel".Harcèlement.Même si...On comprend bien.Nos achats=leurs revenus si maigres!Hanoi:débordant d'activités.Hôtel D.Vita:à éviter aux claustrophobes+personnel --!Hôtel Sapa: pour routards aimant la musique disco(à éviter)Hôtel à Ninh Binh:grandiose au milieu de GRAVATS.Jonque Bhaya/Halong:horreur,toute militaire et sale.Pas du tout comme photo du prestataire.GROSSE déception.Reste:expériences ++ avec guide-habitants-hôtel Mai Chau.Encore le centre à voir mais avec qualité du S
août 2011
Etienne
60 ans, OPPREBAIS, publié le 07/09/2011
Date du voyage : août 2011
Bonjour, et merci pour vos commentaires.
Comme vous l’a indiqué la responsable du service relations clients, nous prenons bonne note de vos commentaires, qui ont également été transmis à notre prestataire local.
Nous sommes désolés et surpris de vos commentaires concernant le côté « commercial » que vous avez rencontré sur place. Ce n’est pourtant pas le caractère des Vietnamiens de « harceler » les voyageurs… sauf à un endroit précis - Hoa Lu - où justement, nous n’orientons jamais les clients, et peut-être dans les grands magasins à souvenir qui bordent la route menant à Halong.
Concernant vos remarques sur les hôtels, nous ne pouvons que regretter qu’ils n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. L’hôtel Dolce Vita, notamment, est extrêmement bien situé, au cœur de la vieille ville d’Hanoi, au calme. Comme nous l’indiquons dans le carnet de voyage, les chambres, certes, n’ont pas de fenêtre sur l’extérieur, mais donnent toutes sur un grand puits de lumière. Par ailleurs, le Vietnam est en plein boom économique, et cela se traduit par une frénésie de constructions et destructions de vieux immeubles, et nous n’étions malheureusement pas au courant que les abords de votre hôtel à Ninh Binh n’y avaient pas échappé.
Enfin, nous avons transmis vos commentaires sur la jonque, car notre partenaire sur place est habituellement très exigeant sur le choix des bateaux. Il est tout à fait regrettable que vous n’ayez pas bénéficié d’une jonque à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que malgré ces quelques points, vous avez apprécié votre séjour.
Cordialement,
Aida,
Directrice du Comptoir d’Asie
Séjour raté à Hanoï : odeur infecte de moisi dans les SDB de l'hôtel Dolce Vita, stationnement quasi impossible devant l'hôtel (le chauffeur tellement stressé est reparti avec un de nos bagages à l'arrivée...) et très dangereux sutout pour les enfants. Guide parlant mal le français : visites à moitié ratées. Cyclo-pousse : pourboire jugé insuffisant (montant fixé par le guide). Les chauffeurs avaient-ils été payés ?
Baie d'Halong : jonque Prince II non disponible donc embarquement temporaire en retard sur un premier bateau puis transfert sur un second dans l'après-midi avec perte de temps et désagréments
Séjour à Hué : très bien et guide parfaite
Séjour au Victoria Hoi An parfait
août 2011
PHILIPPE
45 ans, MAGNY LES HAMEAUX, publié le 07/09/2011
Date du voyage : août 2011
Bonjour,
Votre avis a retenu tout notre attention, et voici les précisions que nous souhaitons y apporter.
L’hôtel Dolce Vita jouit d’une situation exceptionnelle, au cœur de la vieille ville, c’est un établissement calme - ce qui est rare à cet endroit ! - : autant de raisons qui nous poussent à le recommander à de nombreux clients. Cependant, de par sa situation, il y a en journée une circulation dense, effectivement ! De plus, vous vous êtes rendus à Hanoi pendant la saison des pluies, or cette ville souffre de problèmes d’évacuation des eaux… ce qui explique sans doute les petits désagréments dans la salle de bains… mais ce n’est pas l’hôtel qui est à remettre en cause, mais bien le système d’égouts de la ville !
Nous ne pouvons que regretter que le guide n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Enfin, il y a quelques mois, un naufrage de jonque a eu lieu, causant la mort de plusieurs personnes. Depuis, les autorités effectuent des contrôles inopinés des bateaux, afin de vérifier les conditions de sécurité. Le jour où vous deviez effectuer la croisière en baie d’Halong, un contrôle imprévu de la jonque Prince II a eu lieu… C’est la raison pour laquelle vous avez dû patienter. Nous sommes désolés de ce contretemps, totalement indépendant de notre volonté et de celle de notre correspondant local.
Souhaitant avoir apporté une réponse à vos remarques,
Cordialement,
Aïda,
Directrice du Comptoir d’Asie
Trés satisfait de la première partie du voyage : Nord Laos , peu satisfait de la deuxième partie : nord Vietnam le paysage a beaucoup changé du fait de l'implantation de barrages hydrauliques et ne présente guère d'intérét pour toute la partie située entre Dien Bien Phu et Sapa ce que votre organisme semble ignorer si on se référe au descriptif que vous nous aviez fourni !!!
février 2011
Jacques
60 ans, LES SABLES D OLONNE, publié le 09/03/2011
Date du voyage : février 2011
Bonjour,
Nous sommes ravis que le Nord Laos vous ait plu. Comme nous vous l’avons expliqué à votre retour, nous avions en effet omis de préciser que cette route entre Dien Bien Phu et Sapa, n’est plus aussi attrayante qu’auparavant suite à l’implantation de barrages. Néanmoins, étant donné l’itinéraire bien particulier que vous aviez choisi (Nord Laos et Nord Vietnam), cette route restait, de toute façon, un passage obligatoire. Nous nous excusons de ce manque de précision, et avons mis à jour le descriptif de cette route.
Cordialement,
Aïda
Directrice de Destination
Comptoir d’Asie
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