Avis voyageurs
Tanzanie

partie SAFARI, tout était parfait. En revanche partie ZANZIBAR, nous ne sommes pas du tout satisfaits. nous pensions en faisant appel à Comptoir des voyages, avoir un voyage sur mesure. Or ça n'a pas été du tout le cas. Après avoir signé le devis, et versé un acompte; vous êtes revenus vers nous en indiquant que l'hôtel n'était plus disponible. Malgré nos différentes demandes mails, vous nous avez attribué un hôtel qui ne nous convenait pas (par la taille). Et en effet, nous étions seuls dans cet hôtel pendant 5 jours !! Vu le nombre d'hôtels sur ZANZIBAR, nous ne pouvons pas croire qu'il n'y avait pas de disponibilités répondant à nos attentes. Vous n'avez pas été à notre écoute.

Première partie du voyage fabuleuse dans les parcs Tanzaniens grâce à notre guide qui a été exceptionnel ! Malheureusement à notre arrivée à zanzibar une de nos valises a été égarée par la compagnie aérienne avec des médicaments à l’intérieur pour notre fille atteinte d’une maladie chronique nécessitant un traitement indispensable. Nous n’avons pas eu l’aide attendue de la part de comptoir des voyages. Nous n’avons vraiment pas compris cette situation, nous pensions pouvoir être accompagnés par l’agence pendant notre séjour en cas de problème, là nous nous sommes débrouillés tout seuls. Nos derniers jours de vacances n’ont été que stress et colère, c’est très décevant.