Avis voyageurs
Portugal

Nous avons voyagé bien des fois par l’intermédiaire des comptoirs des voyages et nous avons toujours été très satisfaits des prestations proposées. Cette année….Quelle déception !!!... hôtel surbooké et donc annulation de la réservation de cet hôtel et par conséquent perte d'une journée de vacances, Hôtel soit disant "4 étoiles" plus que décevant décevant !!!

Le retour de notre voyage au Portugal a fait l'objet d'un courrier de réclamation (sans réponse à ce jour!) dans la mesure où à aucun moment nous n'avons eu le sentiment d'avoir été accompagnés pendant ce circuit. Si nous avions réservé nous mêmes : le billet d'avion, la voiture et les chambres, en plus d'économiser 30% du prix nous aurions pu bénéficier de meilleures prestations notamment pour la voiture et les chambres. Comme nous avons été livrés à nous mêmes cela n'aurait pas changé grand chose sur place. D'autres organismes avec qui nous sommes partis n'agissent pas de cette façon. Comme nous sommes limités à 1000 caractères je ne peux pas détailler (voir ma lettre)

En amont, très bonne prestation accueil chaleureux.....en fait ce sont de bons organisateurs de voyage mais lorsque tout se complique(grève,pb valises, demande de remboursements, titulaire du dossier en arrêt puis en vacances......)et ben on ne peut compter que sur soi........En fait je ne repasserai pas pour eux car le principe de ne pas s'occuper des résas c'est aussi avoir une garantie du service en cas de difficultés !!!! autant tout faire tout seul. Quand je me suis permise un mail un peu salé, personne ne m'a rappelé !!!! je suis très très déçue...... Alors attention !!!!