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Avis voyageurs
Namibie

Ils reviennent de voyage en Namibie
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9,6 / 10
(80 avis sur la Namibie)
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L'organisation de votre voyage n'a pas été à la hauteur de nos espérances. Le véhicule loué, n'était pas compatible avec les pistes du pays, seuls les 4X4 a gros pneus circulent sur ces pistes. Lors de la préparation du voyage, cet élément primordial n'a jamais été mentionné avant le départ Par ailleurs les étapes au Watterberg et au Damaraland étaient très décevantes ! Notre interlocutrice était à Toulouse, je correspondais uniquement par mels... et lorsque je tentais de la joindre avant le départ il n'était presque jamais possible de lui parler ! Merci à l'autre coordinateur qui a repris le dossier, pour le changement d'étapes Beaucoup de stress lors de ce voyage ! isabelle Reyé

Isabelle
ST MAURICE, publié le 06/09/2017
Comptoir des Voyages vous répond
Chère Madame, Nous sommes désolés de lire que votre voyage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons contact avec vous rapidement. Bien cordialement, Relations Clients

Nous avons eu la surprise une fois arrivées en Namibie de découvrir le nom de notre correspondant! Nous avons été très étonné de voir un lodge sur devis transformé en camping sans réduction de prix, ainsi qu'un changement de lodge de moins bonne facture toujours sans réduction de prix !! Il serait peut-être utile de prévenir Les voyageurs que les chutes d'EPUPA pour lequel il faut faire un long trajet soient réduites à un filet d'eau dû au manque de pluies depuis 3 ans !! le manque d'activités entre les destinations de Solitaire et Sesriem sont un peu pénible, sans parler du manque d'information de notre acceuillant à l'aéroport. seul point positif : Etosha !

octobre 2015
MARTINE
LIMOGES, publié le 10/11/2015
Date du voyage : octobre 2015
Comptoir des Voyages vous répond
Madame, Votre conseillère essaie de vous joindre afin de discuter de vos motifs d’insatisfaction. Nous avons bien noté vos commentaires et avons revu votre dossier, votre voyage correspond bien aux prestations que vous avez achetées et qui sont décrites dans vos documents de voyage. Vous avez opté pour un circuit en Namibie sous forme de 4*4 équipé camping , certaines étapes sont en camping, d’autres en Lodge pour vous permettre un peu de confort. Votre devis initial comportait des proposions d’hébergements, mais votre conseillère vous a indiqué par un mail de confirmation, l’état des disponibilités et ses contres propositions. Vous vous êtes inscrite sur ce second devis détaillant les modifications et avez réglé. Votre conseillère vous a averti à deux reprises (par emails car n’arrivant pas à vous joindre au téléphone) que pour une étape, il n’y avait plus de place au sein du Lodge mais dans son camping. Trois semaines avant votre départ, une place s’est libérée et votre conseillère vous l’a proposé (moyennant un supplément), vous n’avez pas accepté cette proposition. Concernant votre avis sur les chutes d’Epupa, nous sommes surpris car, votre conseillère est partie visiter ce site cet été et le niveau d’eau était bon. Par ailleurs si les chutes d’Epupa sont un très beau site, cette région a également pour intérêt, de visiter le pays Himbas. Nous espérons avoir prochainement votre retour. Cordialement, Maryline Goustiaux - Directrice de la zone Afrique

Nous sommes arrivés à l'aéroport et ils nous ont dit que le 4x4 que nous avions réserve ne serait disponible que dans 2 jours. Ils nous ont donné un van à la place et donc nous n'avons pas pu faire ce qui était prévu car nous n'avions pas le 4x4. Grosse déception.apparemment plusieurs de mes amis ont eu le même souci à Windhoek. Vraiment très déçu d' Avis.

avril 2013
ELISABETH
40 ans, SAINT SULIAC, publié le 08/05/2013
Date du voyage : avril 2013
Comptoir des Voyages vous répond
Madame, Je suis sincèrement désolée des désagréments que vous avez subis. Nous sommes actuellement en contact avec le loueur de voiture ; notre service clients prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous indemniser. Aïda Diawara – Directrice du Comptoir d’Afrique

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Soyons honnête, nous ne sommes pas les seuls à proposer des voyages sur mesure,
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