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Nuit étoilée dans le Damaraland - Namibie
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Nuit étoilée dans le Damaraland - Namibie

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Nous ne sommes pas du tout satisfait de Comptoir des voyages. Dès l'acceptation du devis, nous avons regretté notre choix. 2 jours pour accepté un devis,et après paiement nous apprenons que 60 % des hôtels prévus n'avaient pas été pré-réservé et n'étaient donc pas disponible.. Evidemment toutes les propositions de remplacement avait un coût supérieur .. L'organisation sur place laissait clairement à désirer . Le seul conseil de Comptoir a été de ne pas prendre un 4x4 " non nécessaire" selon eux. La petite voiture que nous avons donc eu pour parcourir 4600 km nous a donc créer beaucoup de problème et de perte de temps ( garagiste- rencontre avec le loueur lors du voyage ...)

octobre 2016
LESLIE
MARGNY LES COMPIÈGNE, publié le 16/11/2016
Date du voyage : octobre 2016
Comptoir des Voyages vous répond
Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçus de nos services et très surpris car ce n'est pas ce qui ressort de vos échanges avec votre conseiller tant par téléphone que par vos différents mails. Comme cela vous avez été expliqué, nous notons toujours que nos hôtels sont "sous réserve de disponibilité" et vous avez pu échanger sur le sujet avec votre conseiller qui vous a fait plusieurs propositions afin de trouver ce qui vous convenait le mieux tout en respectant vos souhaits et votre budget. Le coût supplémentaire de ces changements n'a d’ailleurs pas excédé les 100€ sur le prix total du voyage. Nous maintenons qu'un 4x4 n'est pas nécessaire sur ce circuit mais cela ne nous empêche pas de le proposer à nos clients, ce qui a également été fait dans votre cas mais vous n'avez pas retenu cette proposition. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir vers nous et vous présentons nos excuses si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Service Relations Clients
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Soyons honnête, nous ne sommes pas les seuls à proposer des voyages sur mesure,
mais nous avons quelques atouts qui font incontestablement la différence.

  • l'application mobile Luciole Luciole Notre appli voyage avec GPS, bonnes adresses et carte interactive
  • Le Kiosque Le Kiosque La revue de presse qui vous informe de l’actualité de votre destination
  • nos Welcome Hosts Welcome Hosts À travers le monde, des locaux qui vous donnent les clés de leur pays
  • Secrets de Comptoir Secrets de Comptoir Tous nos bons plans,
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    au bon moment
  • nos expériences Expériences D’autres quotidiens à vivre, découvrir, habiter, partager, expérimenter
  • CO2 réduire et absorbé Empreinte carbone Réduire le CO2 des voyages
    et absorber le reste via la reforestation