Avis voyageurs
Espagne

Les points positifs: - La préparation du programme du voyage adaptée à nos goûts - Les visites, toutes passionnantes - L'hôtel Eurostars patios de Cordoba, magnifique et un appartement pour nous tout seuls. Les points négatifs: - L'oubli des tickets pour l'entrée à la Cathédrale de Séville et le stress pour les visites suivantes. - L'hôtel Parraga Siete de Grenade: accueil déplorable, petit déjeuner frugal et panne d'eau chaude la deuxième journée du séjour. - L'absence de "feedback" de l'agence via un appel téléphonique (contrairement à mes autres voyages avec le Comptoir).

Avis positif sur les échanges en amont, l'écoute et la réactivité. Par contre je n'ai jamais reçu les cartes d'embarquement annoncées (censées arriver entre 24 et 48h avant) du coup j'ai du m'en occuper dans l'urgence, alors que sinon je l'aurai fait avant pour être sûre d'être à côté de mes enfants.

- Hôtels : Séville, Cordoue ,Baeza, Grenade, Ronda : très bien Tarifa : accueil - petit déjeuner - cafératia (qui n'a que le nom) :Nul - Dans votre devis, vous n'indiquez pas le prix des parkings (100 €...) - Baeza et Tarifa : ne méritaient pas un détour - Rester près de Ronda aurait été préférable - Suggestion : prendre la voiture qu'après Grenade (le train aurait plus judicieux)

Globalement assez satisfait.Quelques problèmes cependant : les documents de voyage envoyés tardivement suite à une erreur de la part de l'agence sur un logement prévu en appartement plutôt qu'en hotel... Il a fallu payer un complément sur le prix annoncé au départ ! Nous regrettons aussi que la visite de l'Alcazar n'ait pas été proposée à Seville. À Grenade, il était prévu une visite dite "sur la route des tapas" : nous avons eu une visite en Anglais très gênante pour nous et pour l'intervenante par ailleurs très agréable. Le dernier hotel proposé était trop ex entré. Accueil moyen...La TV ne fonctionnait pas. Pas de Wifi dans la chambre. L'application Luciole n'est pas très pratique.

Moyen. J’ai depense a peu pees 12k€ pour 4 et 8 jours sabs le vol international. 1- a Seville. Aucune visite prevu a part le tour en velo avec un guide qui n’avait que tres peu de choaes a nous dire. J’ai du organiser moi meme sur place pour ~300 € une visite guidee de la catgedrale et de l’alcazar. 2- a cordoba et grenade. Les frais de parking ~15€/j n’etait pas pris en compte. Je ne discute pas le cout mais simplement que le devis aurait du inclure tt cela. A part m’avoir permis de ne pas organiser le voyage moi meme, je questionne serieusement la valeur ajoutee. Sans compter que j’ai du traite avec 3 agents differents pour la mise au point du dissier

Au chapitre des doléances nous avons été obligés de prendre un véhicule supérieur celui retenu étant trop petit pour 6 plus bagages. Nous déplorons qu'un seul couple sur les trois ait reçu le road book ce qui n'avait pas été le cas lors de notre voyage en Irlande ça fait mesquin. Enfin à signaler qu'à l'hôtel murillo à Séville l'un des membres à été dévoré par des punaises de lit, en avertir les responsables. Par contre un grand bravo pour les sorties programmées et notamment le spectacle de l'école équestre de Jerez ou nous étions dans la tribune officielle.

Globalement assez satisfait, cependant déçu de la mauvaise organisation de votre agence concernant la visite de la sagrada familia de Barcelone (113€). Nous aurions souhaiter d'autres propositions pour pallier à ce désagrément.

Tout s'est déroulé comme prévu, sauf à Ronda où nous avons eu la désagréable surprise de découvrir l'hôtel... en rien un 4 étoiles comme le laissaient supposer les photos jointes au programme... à peine un 2 étoiles : petites chambres situées dans le bâtiment ancien, aucune vue, lit étroit et inconfortable, télé minuscule, mini bar vide (lorsque celui-ci était en état de marche), salle à manger lugubre, sans fenêtre, buffet du petit déjeuner installé sur des tréteaux, pas de salon et un accueil peu chaleureux... Les autres hôtels étaient très corrects, qu'ils soient 2 ou 4 étoiles. Visites prévues bien organisées. L'entretien avec Stéphanie et Luciole nous a été très utiles !

2 "erreurs" manifestes sur le carnet de voyage nous ont fait perdre 2 demi journées sur notre programme : d'une part la localisation de notre première étape sur Gran Canaria n' était pas la bonne mais à près de 2h de route dans un lieu totalement différent de celui qui était prévu ,ensuite pour notre deuxième étape sur Fuerteventura nous avons dû faire 20kms en taxi pour récupérer la voiture de location ( encore une erreur sur sur le carnet de voyage ) . Notre avis reste quand même globalement "assez satisfait" car la qualité des logements réservés était excellente .

Liée à ce voyage, il y avait la location d'une voiture chez Avis. A Malaga, les formalités pour obtenir la voiture sont terriblement longues. Malgré un paiement total au Comptoir des Voyages, Avis vous propose plusieurs options supplémentaires, justifiées ou pas ? Avis retient une caution, mais ne la rembourse pas au retour de la voiture. Elle viendra ultérieurement, selon la déclaration d'Avis. Un mois plus tard, la caution n'a toujours pas été remboursée. Par contre, voyage très bien organisé par le Comptoir des Voyages.

Plutôt déçue par la prestation avant le voyage (le carnet de voyage ne comprenait pas le bon pour la location de voiture ni les coordonnées de l'hébergement- très peu de conseils) et du choix de l’hébergement. Je recherchais un hébergement peu touristique et calme mais j'aurai apprécié de savoir que cet hôtel était à 450 mètres d'altitude, à 4 kms du premier village, avec juste une église et un restaurant à côté, entouré de routes très escarpées. Le soir, il ne nous restait qu'à dormir car nous ne pouvions rien faire.Cet hôtel doit certainement convenir à des personnes expérimentées en randonnée mais ce n'était pas notre cas.

Plusieurs voyages fait avec Comptoir des Voyages dont la Tanzanie en couple....Génial. Deuxième séjour cette fois en Andalousie et là je suis déçu par la méthode de vente , on me propose un choix d'hôtels , je choisis celui qui me fait craquer avec supplément on n'est plus à celà près et dès que je règle on me propose un autre hébergement car celui que je viens de choisir est complet.J'aime pas , je questionne la "vendeuse" de chez Comptoir qui m'explique qu'elle ne sait pas lorsqu'elle propose un établissement si il y a de la place . Je suis sidéré , elle me confirme que ce n'est pas sa méthode de vente , ce dont je doute .Moi çà m'a un peu beaucoup déplu et gâché l'image de Comptoir.

Dans l'ensemble les prestations offertes furent correctes et doivent permettre à Comptoir du Voyage de dégager une marge satisfaisante lorsqu'on compare les prix des chambres sur internet au coût facturé. Remarque: le "book"fourni est assez vide de renseignements en particulier pour rejoindre les hôtels: ex1: nuitée à Canga Onis: le book indique comme ville Benia de Onis sans autre indication, le voucher indique Canga de Onis. L’hôtel se trouve à 15km de Canga Onis.De plus hôtel nul, style vacances chez Fram Aucun renseignement touristique sur les lieux à visiter à proximité des hébergements

Le voyage n'a pas été conforme à ce qui était censé être organisé