Avis voyageurs
Chili

Chère Madame, Nous regrettons que votre voyage au Chili n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre conseillère va vous contacter afin d'en discuter de vive voix. Bien cordialement, Relations Clients

Madame, Votre conseillère indique ses vacances et déplacements à ses clients par un indicateur d’absence. Afin d’assurer un suivi de qualité, Comptoir des Voyages a mis en place un système de travail en binôme permettant à un autre conseiller d’assurer un suivi des dossiers et d’apporter les réponses nécessaires dans les meilleurs délais. Votre conseillère était présente à l’agence la semaine avant votre départ, vous permettant d’aborder ensemble les dernières questions avant votre voyage. Votre étape d’1 nuit à l’hôtel de Pumamarca était prévue pour faciliter votre départ,en bus, le lendemain vers le Chili. L’hôtel est situé à proximité de la seule route de montagne reliant l’Argentine au Chili, ce qui peut engendrer des nuisances sonores. Nous sommes cependant surpris de l’utilisation du qualificatif « minable » pour cet établissement de charme et d’un standing 4*. Concernant l’ hôtel de Santiago, nous tenterons dans le futur de sélectionner d’autres hôtels et sommes désolés pour les désagréments que vous avez subis lors de votre nuit d’étape; le propriétaire de l’établissement fait le nécessaire pour remédier à la présence de chiens errants dans le quartier mais ce n’est pas tache aisée. Isabelle Weber – Directrice de la zone Amérique Latine