Avis voyageurs
Norvège

Bonjour, je rappellerai mon conseiller après les fêtes ; beaucoup d'irrégularités dans ce voyage ; beaucoup de points à revoir.

Nous avons été déçues. Nos horaires de vol aller et retour n'ont pas été ceux convenus lors de la confirmation d'inscription, 3 des plus grands musées étaient fermés, l'application Luciole n'a jamais fonctionné...

Le voyage de 11 jours dans les îles Lofoten est magnifique. Par contre les prestations n'ont pas été à la hauteur de notre réservation : le premier hôtel à Harstad, vue sur la cours des poubelles. Le deuxième à Stokmarknes, vue sur le parking. Pour les 6 jours suivants passés à Ballstad, dans une "Suite avec kitchenette", c'est une chambre simple et surtout sans cuisine. En septembre, le restaurant est fermé même pour le petit déjeuner. Petit plateau petit déjeuner en chambre. Aucune information de la part de la réception de l'hôtel. Le ménage dans la chambre a été fait 2 fois sur 6 jours. Le service manque de professionnalisme Bref, voyage un peu gâché par les prestations !

Les problèmes ont commencé dès le payement de l’acompte: la moitié de mes locations ont changé. Même standing, mais plus loin. Location de voiture en catégorie inférieure, mais sans baisse de prix. Pendant le voyage 2 vouchers erronés/faux. Avec 3 enfants, imaginez le stress;un logement inadapté pour 5 personnes avec vue sur poubelles et parking de bus. Pourtant il ne faut pas croire les mauvais avis Internet, d’après Comptoir. Donc, aucune confiance, ni tranquillité. Grosse déception et qualité du service inférieure à mes expériences passées avec d’autres voyagistes, malgré un prix élevé. 2 étoiles car Comptoir a su gérer un souci avec un loueur mais il reste un souci non résolu.

Beau voyage mais on a dû se débrouiller pour certains transferts que l'agence a oublié de prendre en compte. Cela a engendré des coûts supplémentaires qui n'étaient pas prévus et perte de temps (appels téléphoniques en France et en Norvège, billets de train).

Toutes les mesures de mon fauteuil roulant n'ont pas été communiquées à la compagnie de voyage La chambre de l'hotel comportait une marche à l'entrée de la salle de bain. Difficile en fauteuil roulant ... on m'a donc transféré dans une chambre minuscule avec un lit une place pour le même prix ! Scandaleux

ENous avons pris la decision de nous adresser au Comptoir au lieu d'organiser notre voyage nous mêmes et nous l'avons bien regretté ! Peu d' informations sur ces deux villes nous n avions pas le temps de visiter Oslo qui possède apparemment de très beaux musées et l'hôtel etait banal. A Copenhague nous etions logés au First dans un appart hôtel vraiment médiocre avec juste un micro onde et surtout beaucoup de bruit sans compter une décoration médiocre. De plus mauvaise situation de l hôtel. Bref nous sommes trés déçus du Comptoir.

Norvège très belle ,scandalisee que l on m'aie proposé de rester 2 jours en fin de croisière à Kirkeness ... Les spécialistes que vous êtes devaient savoir que la croisière se terminait à 10 heures et que Kirkeness est 1 bled pourri , sans intérêt touristique ,pas de resto , 1 rue commerçante déprimante rien a y faire même pas de balades. ,on a lu ds notre chambre !!! J en ai pleure de déception , 1 voyage de ce prix mérite des conseils éclairés et pas n importe quoi ..

La Norvège est un pays magnifique mais il faut savoir s'y déplacer. Les routes sont sinueuses, dans un état assez moyen qui induit des travaux nombreux à cette période, d'où de nombreux ralentissements. En moyenne, on a roulé à 50 km/h... Mieux vaut prévoir de courtes étapes. De plus, malgré la saison, fin mai début juin, on s'est trouvés devant une route fermée pour cause d'enneigement. Comptoir des Voyages aurait dû nous prévenir de ce risque et nous donner les coordonnées des autorités compétentes pour nous renseigner. Long détour, ferry, une journée perdue. L'itineraire pouvait être amélioré, pour mieux profiter des sites. Comptoir des voyages n'a pas assez tenu son rôle de conseil.Déçus