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Geisha dans le quartier de Gion - Kyoto - Japon
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Geisha dans le quartier de Gion - Kyoto - Japon

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Il s'agirait de définir ce qu'on entend par "sur-mesure". En fait j'ai eu le droit à des "copier-coller" de fiches toutes prêtes, sans adaptation. Deux prestations sur trois ont capoté. Mon avis est que j'aurais aussi bien fait en réservant le billet d'avion et les hôtels par moi-même. Je ne repasserai pas par cette agence, quelle que soit la destination.

mai 2018
NATHALIE
51 ans, DOMONT, publié le 06/06/2018
Date du voyage : mai 2018
Comptoir des Voyages vous répond
Madame, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de nos services et vous présentons nos excuses. Nous aimerions en discuter avec vous mais n'arrivons pas à vous joindre. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet. Cordialement, Relations Clients

Le voyage en lui-même était très bien, le Japon est un pays magnifique mais je suis très peu satisfait de votre agence, je ne la recommande à personne. Entre les billets d’avions mal écrits, les énormes fautes d’orthographe dans les mails de ma conseillère et surtout on m’avait vendu le NAMBA ORIENTAL HOTEL à Osaka sur le devis web et sur le carnet de voyage mais arrivé là-bas on me dit que la réservation est faite au NEW ORIENTAL HOTEL un hôtel miteux d’un tout autre standing à l’autre bout d’Osaka et qu’il est impossible de contacter mon agence et aussi de modifier la réservation.. Nous avons payés pour des services que nous avons pas eu et qui nous a coûté plus cher, c’est un scandale !!

août 2013
VINCENT
26 ans, VOISINS LE BRETONNEUX, publié le 23/08/2013
Date du voyage : août 2013
Comptoir des Voyages vous répond
Monsieur, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrez et prenons contact avec notre correspondant local afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Notre service clients reviendra ensuite vers vous pour vous apporter une réponse circonstanciée. Aïda Diawara – Directrice du Comptoir d’Asie
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